Претензия по факту недостачи (брака) товара

Приёмку нужно приостановить и обеспечить сохранность товара. Немедленно уведомить поставщика и вызвать его представителя, а при неявке - привлечь незаинтересованное лицо. Составить акт с описанием: состояние вагона, контейнера, тары и пломб, способ определения количества, что и на сколько не сошлось.

Приложите фотографии, транспортные документы и упаковочные ярлыки. Акт, составленный в одностороннем порядке без уведомления поставщика, суды часто не принимают - это самая частая причина проигрыша.

Ориентируйтесь на состояние груза. Если товар прибыл в исправной таре, с исправными пломбами отправителя и без внешних повреждений, а внутри недостача, отвечает, как правило, поставщик: он недовложил. Если тара повреждена, пломбы нарушены или недостача зафиксирована перевозчиком при выдаче коммерческим актом, требования адресуют перевозчику. По требованиям к перевозчику претензия обязательна по закону, а срок исковой давности всего один год - не пропустите его.

Только если штраф предусмотрен договором поставки: законной неустойки за недостачу и брак нет. Если условия о штрафе в договоре нет, требуйте иное - возврат стоимости недостающего или некачественного товара, доукомплектование, замену, соразмерное уменьшение цены, возмещение убытков и проценты за пользование вашими деньгами по ключевой ставке Банка России.

Принять его на ответственное хранение, обособить от собственных запасов и не использовать. Об этом нужно письменно уведомить поставщика и запросить распоряжение о судьбе товара. Если поставщик в разумный срок не распорядится, вы вправе реализовать товар или вернуть его за счёт поставщика, а необходимые расходы на хранение, реализацию и возврат - предъявить к возмещению.

Для фиксации простой недостачи по количеству обычно достаточно акта приёмки. При споре о качестве экспертиза почти обязательна: она устанавливает характер дефекта и причину его возникновения - производственный брак, нарушение условий перевозки или неправильная эксплуатация. Расходы на экспертизу заявляют к возмещению вместе с основным требованием, они взыскиваются с виновной стороны.

Да, если спор экономический и рассматривается арбитражным судом: по требованиям о взыскании денег из договоров претензионный порядок обязателен, иск подают через тридцать календарных дней. По требованиям к перевозчику претензионный порядок предусмотрен транспортным законодательством и обязателен независимо от состава сторон.

Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес из ЕГРЮЛ и параллельно на адрес для корреспонденции из договора. Сообщение считается доставленным и в том случае, если адресат не явился за письмом или уклонился от получения - риск неполучения корреспонденции по своему адресу лежит на нём. Сохраните квитанцию, опись и отчёт об отслеживании.