Коллектором может считаться только специалист по возврату просроченной задолженности, который работает в официальном коллекторском агентстве. Поэтому первое, что нужно сделать, это выяснить, входит ли эта организация в государственный реестр организаций по взысканию задолженности. Если нет, значит вас беспокоит мошенник. Смело заявляйте в полицию.

Если же документы специалиста в порядке, давайте разберемся, что делать и как избавиться от коллекторов, если они звонят, угрожают и приходят домой.

Содержание

Что делать, если коллекторы звонят?

Специалист по просроченной задолженности должен с вами общаться. Поэтому не стоит удивляться, что он будет настойчиво звонить по телефону, указанному в договоре.

По закону он имеет право вам звонить:

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни;
с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Но не чаще одного раза в сутки, двух — в неделю и восьми — в месяц.

Обратите внимание! В начале разговора коллектор должен назвать наименование организации, в которой он работает, и свое имя.

Также закон разрешает направлять текстовые и голосовые сообщения:

с 8:00 до 22:00 в рабочие дни;
с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Но не чаще двух раз в сутки, четырех — в неделю и 16 — в месяц.

Если коллектор нарушает данные правила, вы можете подать жалобу на организацию в отделение ФССП по месту жительства. Главное, подготовьте доказательства. А именно — распечатку звонков и сообщений.

Что делать, если коллекторы угрожают?

По закону коллектор не может вам угрожать, но на практике такие случаи встречаются. Чтобы защитить себя, необходимо пожаловаться:

в Банк России;
в ФССП.

В результате компания, в которой работает недобросовестный коллектор, получит штраф до 2 000 000 р.

Что делать, если коллекторы приходят домой?

Для взыскания просроченной задолженности коллектору можно встречаться с должниками. Поэтому не стоит удивляться, увидев специалистов у себя на пороге.

Однако такие встречи могут происходить не чаще, чем 1 раз в неделю. Иначе вы снова можете жаловаться.