Претензия по договору поставки

Претензия по договору поставки — документ, в котором сторона договора озвучивает замечания к контрагенту касательно качества товара, его объема, увеличения стоимости и других моментов. Оформление жалобы позволяет заявить о недовольстве сотрудничеством и быстро исправить ситуацию без доведения дела до суда. Ниже рассмотрим, как правильно заполняется претензия, когда это необходимо делать, и как добиться положительного решения.

Подробнее о претензии

Во время сотрудничества участники сделки зачастую применяют договор поставки. Здесь оговариваются нюансы взаимодействия между поставщиком и получателем товара. В роли контрагентов могут выступать юрлица или ИП. В качестве объекта сделки выступает сама поставка или определенный товар в четко заданном объеме и поставляемый в определенный период.Претензия по договору поставки оформляется при нарушении любого из пунктов соглашений. Документ заполняет сторона, не довольная текущей ситуацией и требующая устранения проблем. По сути, это досудебный порядок разрешения конфликтных ситуаций, после чего необходимо обращаться в уполномоченные органы (не обязательно), а далее — в суд.Претензию можно оформить по разным причинам — низкое качество продукции, дефект, нарушение сроков, повышение цены, отказ в покрытии убытков и т. д. Получатель вправе обратиться к контрагенту в любой момент, если считает, что другая сторона договора нарушила его пункты. Параллельно составитель претензии вправе требовать перечисления штрафа, если из-за отклонений от условий соглашения он понес финансовые убытки.

Сроки подачи претензии при фиксации нарушений по договору поставки законом не устанавливаются. Чаще всего информация озвучивается в самом соглашении и составляет до 30 дней. Что касается срока давности, позволяющего обратиться в судебную структуру, он не превышает трех лет.

Заполнением документа занимается юридический отдел компании или непосредственно руководитель компании, знающий законы РФ.

Суть претензии по договору поставки

Теоретически сторона соглашения вправе пойти на оформление и передачу претензии по договору поставки при недовольстве товаром, сроками или другими нюансами сотрудничества. Иными словами, документ позволяет пресечь любые попытки второго участника нарушить условия заключенного ранее договора. Ниже рассмотрим основные моменты.

Нарушение сроков

Распространенная причина претензии по договору поставки товара — выход из допустимых сроков поставки. Такое нарушение неприятно для покупателя, ведь это срывает его планы по реализации товара. Результаты — потеря репутации, переживание и уменьшение выручки. Получатель вправе заявить о нарушении с требованием пояснить ситуацию. Причиной таких обстоятельств могут быть проблемы на таможне, поломка техники, нехватка персонала и другие форс-мажорные ситуации у поставщика.В большинстве случаев вторая сторона ищет отговорки, чтобы избежать наказания. Вопрос можно решить следующими путями:

• определить новый срок поставки
• потребовать возврата переведенных денежных средств
• истребовать компенсацию за финансовые потери с учетом неустойки и оплаты услуг юристов

Все требования к нарушителю указываются в документе, после чего поставщик дает ответ на претензию по договору поставки и озвучивает позицию. На следующем этапе принимается решение об очередных шагах, в том числе о необходимости идти в судебную структуру. Для этого требуется оформить иск и собрать доказательства нарушения соглашения со стороны поставщика. Претензия, в свою очередь, подтверждает попытку получателя урегулировать ситуацию мирным путем.

Качество товара

Еще одна распространенная ситуация, когда контрагента не устраивает качество поставляемой продукции. Как правило, такой нюанс выясняется во время приемки товара. Получатель понимает, что изделие не соответствует требованиям заявленных стандартов, техническим условиям, схемам, условиям договора или другим ожидаемым параметрам.В такой ситуации необходимо приостановить поставку, информировать поставщика и вызвать его представителя для предоставления претензии. До прибытия второй стороны желательно оформить акт с указанием количества осмотренного товара и причинами недовольства. Если дилемма по качеству товара не решается, претензия по договору поставки является только первым этапом.

Задолженность

При оформлении сотрудничества стороны оформляют договор с указанием всех нюансов, в том числе сроков оплаты товара. Но бывают ситуации, когда вторая сторона задерживает в выплате. Для решения вопроса необходим подготовить и передать претензию, составленную по форме с указанием требования срочного погашения задолженности. После получения ответа можно принимать решение по дальнейшим действиям.

Другие случаи

Претензия по договору поставки со стороны поставщика или получателя может поясняться и другими причинами. Выделим дополнительные моменты:

• несогласованное изменение поставочных объемов в сторону снижения
• повышение цены без согласования со второй стороной
• выявление дефектов или повреждение товара
• отказ в возмещении убытков
• поставка другой продукции
• повреждение коробки
• пересортировка и т. д.

При заключении договора важно обговорить все нюансы сотрудничества, а также вопрос подачи жалобы и особенностей ее рассмотрения. Претензионный срок оформления претензии по договору поставки, как правило, не больше 30 дней с обязательным ответом со второй стороны (дается такой же период). При отсутствии результата у недовольной стороны остается крайнее решение — поход в судебный орган для защиты личных интересов.

Как и когда подавать претензию

Выше отмечалось, что законодательство РФ не устанавливает порядка и сроков составления претензионного документа. Лучше всего, если эти сведения будут отражены в договоре поставки. Чаще всего на составление документа выделяется до 30 дней. Этого периода достаточно, чтобы юрист компании или другое уполномоченное лицо составило акт по образцу, обосновало причины недовольства и направило претензию второй стороне. Для получения результата важно правильно составить документ и внести в него необходимые данные.

Составление претензии

При оформлении письма важно придерживаться требований по отношению к официальным документам. В претензии необходимо указать следующие сведения:

1. Реквизиты компании-заявителя (ФИО, ИНН, должность уполномоченного лица).
2. Сведения о получателе (ФИО, адрес и контактные данные).
3. Название документа.
4. Суть претензии — жалоба на качество товара (продукции), задолженность, нарушение сроков и т. д.
5. Обоснования — акт, видео, фото и документы, подтверждающие нарушение.
6. Требования к партнеру с учетом условий соглашения и законов РФ.
7. Подпись уполномоченного лица и дата оформления.

Наполнение бумаги может меняться с учетом причины ее составления. К примеру, при недовольстве задолженностью необходимо привести финансовый расчет, в том числе с позиции требований по накопившейся пене и штрафам.

Оформление и отправка

Для составления качественного документа претензия по договору поставки товара (качеству, задолженности, отклонении от установленной даты и т. д.) желательно иметь образец. При этом жестких требований к оформлению не предъявляется. Все нюансы можно описать на А4 или по специальной форме компании — ручкой или на ПК.Главное правило — наличие под документом подписи руководителя структуры или представителя, уполномоченного для решения определенных задач. Важно наличие реального автографа. Применение копии запрещено. Нотариальное удовлетворение претензии не требуется, ведь с 2016-го юрлица обязаны ставить печати или штампы при наличии такого требования во внутренних актах.Документ оформляется в двух одинаковых экземплярах, которые регистрируются с последующей регистрацией в локальных журналах (отправлений, учета).Готовая бумага направляется следующими путями:

• почтой в виде заказного письма с информацией о вручении
• лично с привлечением работника компании или курьера
• электронным путем с использованием цифровой подписи

При выборе последнего варианта необходимо быть уверенным, что человек получит претензию по договору поставки товара с описанием недовольства качеством продукции или другими моментами сотрудничества.

Действия после написания и отправки документа

После отправки претензии по договору требуется дождаться ответа от ответственного лица по поставке. Результат обращения может быть следующим — признание недоработки и внесение исправлений или отказ от выполнения обязательств. В крайнем случае можно сразу приступать к следующему этапу — составить исковое заявление и обратиться к представителям Фемиды.Если контрагент по договору должен пройти этап с подачей претензии, обойти этот шаг не получится. Но даже при отсутствии такого пункта желательно пройти этого путь перед подачей иска. В ином случае суд может отказать в приеме заявления.

Ответ на претензию по договору поставки

По общим правилам ответа на претензию по договору поставки требуется дать в срок до месяца, если в контракте не оговорено иное правило. Бумага обязательна даже в тех обстоятельствах, когда контрагент не согласен с претензиями. По истечении этого срока недовольная сторона вправе обратиться в суд.Своевременный ответ важен для контрагента, ведь вопрос легко решить мирным путем с учетом поиска компромиссного решения. К примеру, в случае с задолженностью возможен вариант с получением выгодных условий возврата долга. При доведении дела до суда наличие ответа позволяет доказать представителям фемиды попытку досудебного урегулирования.

Возможные проблемы и нюансы

Бывают ситуации, когда контрагент не реагирует на полученное обращение. Здесь возможно несколько объяснений:

• партнер не получил претензию
• ответ еще не дошел
• контрагент недобросовестный и решил проигнорировать обращение

В такой ситуации необходимо убедиться в документальном подтверждении отправки, набрать человека по телефону или лично с ним связаться. Перед обращением в суд можно оформить жалобы в другие контролирующие структуры — Госстандарт, ГосСанЭпидНадзор и т. д. Допускается подача заявления в ФНС (в случае невыплаты налогов) или в правоохранительные органы, если имеет место мошенничество.  После подачи жалобы их копии направляются поставщику, что вынуждает действовать более оперативно.

Ответы на частые вопросы

При урегулировании споров с помощью претензии возникает много вопросов. Рассмотрим основные моменты:

1. Каких принципов придерживаться при написании документа? Во время оформления важно быть вежливым и воздержаться от оскорблений. Опишите желаемый результат, укажите контактные данные, пропишите понесенные убытки.
2. С какого момента начинается расчет срока поставки? Этот момент оговаривается в договоре.
3. Чем может помочь привлечение юриста? Специалист в юридической сфере помогает правильно оформить претензию, консультирует по дальнейшим действиям и при необходимости предоставляет поддержку при обращении в суд.
4. Какие законы регулируют работу по договору поставки? К основным документам относится закон №2300-1, ГК РФ и Арбитражный процессуальный кодекс РФ (статья 4, часть 5).

Каждый случай рассматривается индивидуально, а форма и наполнение претензии зависит от вида нарушений. При этом общая форма остается неизменной.

Итоги

Претензия по договору поставки — один из лучших способов досудебного разрешения конфликта. Таким способом получатель товара заявляет о своем недовольстве качеством, сроками или другими нюансами сотрудничества. При отсутствии результата можно оформить жалобу в контролирующие органы, а на последнем этапе обратиться в суд. И вот здесь для получения результата может потребоваться помощь юристов.

Консультация юристов по составлению претензии по договору поставки

Какие именно нюансы стоит указывать в претензии и рекомендации по составлению документа можно уточнить у наших специалистов. Задайте вопрос, заполнив форму ниже. Мы оперативно с вами свяжемся!