С 2 мая 2026 вступили в силу изменения, обновляющие порядок исключения сведений из банка данных о мошеннических операциях. Банк России ввел дополнительную проверку при рассмотрении заявлений об удалении информации из базы.
В соответствии с Указанием Банка России от 19 января 2026 г. № 7287-У (к Указанию от 13 июня 2024 г. № 6748-У) усовершенствован процесс рассмотрения обращений. Если регулятор направляет запрос, финансовая организация обязана связаться с клиентом, по обращению которого сведения были внесены, чтобы уточнить, считает ли он по‑прежнему операцию мошеннической. Такой механизм позволяет оперативно учитывать ситуации, когда заявитель позже признал перевод правомерным.
Также уточнен порядок подачи заявления об исключении из базы представителем клиента по доверенности: документ направляется в банк, обслуживающий клиента. При подаче через сайт Банка России заявитель, в том числе индивидуальный предприниматель, может указать реквизиты недействительного паспорта (при наличии) для корректной идентификации при смене паспорта.
Дополнительно в Указании № 7287‑У закреплено предоставление регулятором информации для отказа от зачисления денежных средств, полученных при мошенническом переводе. Эти правила действуют с начала 2026 года.
| Что меняется | Кому касается / кто обязан | Как было | Как стало | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Дополнительная проверка при рассмотрении заявлений об исключении сведений из базы | Банки и иные финансовые организации по запросу Банка России | Проверка без обязательного повторного контакта с заявителем | Банк обязан связаться с клиентом и уточнить, считает ли он операцию по‑прежнему мошеннической | С 2 мая 2026 — действует |
| Подача заявления представителем по доверенности | Представители клиентов по доверенности | — | Заявление направляется в банк, обслуживающий клиента | С 2 мая 2026 — действует |
| Указание реквизитов недействительного паспорта при подаче через сайт Банка России | Заявитель, в т. ч. индивидуальный предприниматель | — | Можно указать реквизиты недействительного паспорта (при наличии) для идентификации при смене паспорта | С 2 мая 2026 — действует |
| Предоставление регулятором информации для отказа от зачисления средств, полученных при мошенническом переводе | Банки и иные участники переводов | — | ЦБ предоставляет информацию, необходимую для отказа от зачисления таких средств | С начала 2026 года — действует |
Справочно
- Банк России формирует базу «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» на основании сведений, предоставляемых банками и иными участниками взаимодействия.
- Обязанность противодействовать переводам без согласия клиента установлена п. 4 ст. 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161‑ФЗ «О национальной платежной системе».
- Сведения обо всех случаях и попытках таких переводов, включая операции, по которым клиенты заявили несогласие, финансовые организации передают в Банк России.
Ответы на вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Что изменилось с 2 мая 2026? | Введена дополнительная проверка: при запросе регулятора банк связывается с заявителем. Уточнены правила подачи заявлений представителем и идентификации при смене паспорта. |
| Кого касается новая процедура? | Банков и иных финансовых организаций при взаимодействии с Банком России, а также клиентов, чьи обращения стали основанием для внесения сведений в базу. |
| Куда подавать заявление по доверенности? | В банк, обслуживающий клиента. |
| Можно ли указать реквизиты старого (недействительного) паспорта? | Да. При подаче через сайт Банка России заявитель, в т. ч. ИП, может указать реквизиты недействительного паспорта (при наличии) для идентификации при смене паспорта. |
| Что делать, если я признал перевод правомерным? | Сообщите об этом банку в ходе обратной связи: уточненная позиция будет учтена при рассмотрении вопроса об исключении сведений из базы. |
| Изменились ли сроки рассмотрения заявлений? | Отдельных изменений сроков в Указании № 7287‑У не раскрыто; основное новшество — механизм дополнительной проверки. |
| Когда действует правило об отказе от зачисления средств при мошенническом переводе? | Оно действует с начала 2026 года: регулятор предоставляет информацию, необходимую для отказа от зачисления таких средств. |
Нормативная база
- Указание Банка России от 19.01.2026 № 7287‑У «О внесении изменений в Указание Банка России от 13.06.2024 № 6748‑У».
- Указание Банка России от 13.06.2024 № 6748‑У.
- Федеральный закон от 27.06.2011 № 161‑ФЗ «О национальной платежной системе» (п. 4 ст. 27).
