Угрозы при взыскании долга запрещены прямо, без всяких оговорок про эмоции и рабочие методы. Жалоба на них работает, если есть чем подтвердить: запись, детализация, скриншот. Разбираем, что считается угрозой, как её зафиксировать и в какой орган идти с каким нарушением.
- Угрозы, давление и порча имущества запрещены законом о взыскании долгов
- Жалобу решают доказательства: запись разговора, скриншоты, детализация звонков
- Надзорный орган по взысканию — это служба судебных приставов
- При угрозах жизни и здоровью пишут заявление в полицию, а не жалобу
- Через четыре месяца просрочки можно вовсе отказаться от общения с взыскателем
Что считается угрозой и давлением
Прямые обещания приехать и разобраться, намёки на семью и детей. Формулировка значения не имеет.
Обещание поджечь дверь, испортить машину, залить замок. Сюда же надписи в подъезде и на стенах.
Рассказы про уголовную статью за неуплату кредита, скорое лишение родительских прав или изъятие единственного жилья.
Звонящий представляется приставом, следователем или сотрудником прокуратуры. Это запрещено отдельно.
Звонки на работу, разговоры с соседями, сообщения в чате дома и в социальных сетях.
Превышение лимитов, ночные вызовы, звонки со скрытых номеров. Само по себе это уже нарушение.
Запреты перечислены в статье 6 закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ: сила и угроза ею, угроза убийством или вредом здоровью, порча имущества, психологическое давление, унижение чести и достоинства, обман про размер долга и последствия. Ответственность установлена статьёй 14.57 КоАП, а угрозы и порча имущества наказываются по общим статьям Уголовного кодекса.
Как зафиксировать угрозы коллекторов
Согласие собеседника не требуется: разговор касается вас. Записывать лучше все звонки подряд, а не выборочно.
Скриншоты сообщений с видимой датой, временем и номером отправителя. Сами сообщения не удаляйте.
Выписка оператора связи подтверждает число и время вызовов. Это главный документ по превышению лимитов.
Фотографируйте надписи, повреждения двери и машины. Дату съёмки видно в свойствах файла.
Соседи, консьерж, коллеги. Достаточно имени и телефона, показания они дадут потом.
Дата, время, номер, кто представился и что сказал. По журналу жалоба пишется за полчаса.
Четыре вопроса про долг, доход и имущество. Покажем, чем закончится взыскание и что даёт списание.
Полина Недашковскаяюрист Амулекс
Куда жаловаться на коллекторов
Надзорный орган по возврату долгов. Сюда идут жалобы на превышение частоты, давление и огласку долга, подать их можно через сайт службы.
Если нарушает банк или микрофинансовая организация, обращение направляют ещё и в интернет-приёмную регулятора.
Угрозы жизни и здоровью, вымогательство, порча имущества. Пишут заявление о преступлении и требуют талон-уведомление.
Общий надзор. Обращаются, когда полиция отказала в возбуждении дела или ведомство не ответило на жалобу.
Иск о компенсации морального вреда подают, когда нарушение уже подтверждено проверкой или постановлением.
Одно нарушение можно описать сразу в нескольких жалобах, органы работают параллельно. В тексте пишите конкретику: дата, время, номер, что именно сказали, какой пункт закона нарушен. Доказательства прикладывайте файлами, а не описывайте словами.
Что грозит коллектору за угрозы
За нарушение правил взыскания организацию штрафуют по статье 14.57 КоАП, а руководителя могут дисквалифицировать. Для агентства из реестра это опаснее штрафа: за грубые и повторные случаи компанию исключают из реестра. Угрозы убийством, вымогательство и порча имущества — это уже уголовные статьи, и отвечает по ним конкретный человек.
Как отказаться от общения с коллекторами
Через четыре месяца со дня, когда началась просрочка, должник вправе направить заявление об отказе от взаимодействия. Его подают через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручают под расписку. После получения заявления звонки, сообщения и встречи прекращаются, остаются только письма по почте.
Отказ не отменяет долг: кредитор пойдёт в суд, а дальше подключатся приставы. Тишина в телефоне — это передышка, а не решение. Если долгов больше, чем реально выплатить из дохода, вопрос закрывается банкротством: добросовестного должника освобождают от оставшихся обязательств.
В Амулекс банкротство ведут за 15 000 рублей в месяц, и это цена под ключ: вознаграждение управляющего, публикации и остальные обязательные платежи уже включены. Сумма делится на год в рассрочку без процентов, доплачивать по ходу процедуры не придётся.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если коллекторы угрожают расправой
Куда жаловаться на коллекторов в первую очередь
Можно ли записывать разговор с коллектором
Сколько рассматривают жалобу на коллекторов
Что будет коллектору за нарушение закона
Как запретить коллекторам звонить
Поможем решить вопрос с долгами. Запишитесь на бесплатную консультацию к юристу.
