У многих граждан сформировался образ коллектора, как злого и агрессивного человека, который действует бандитскими методами. На самом деле, коллекторы — это специалисты по взысканию просроченной задолженности. Их деятельность регулируется законодательством. Более того, с 01.01.2020 есть специальный закон, в котором прописаны права и обязанности сотрудников коллекторских агентств.
Какие права есть у колекторов по закону
По закону коллекторы имеют право:
- Выкупать долги.
- Звонить, писать сообщения и оставлять голосовые сообщения.
- Посещать должника.
- Общаться с друзьям и родственниками.
- Обращаться в суд.
Рассмотрим каждый пункт подробнее.
Выкупать долги
Коллекторы выкупают долги у банков и организаций по выдаче микрозаймов совершенно законно. Главное, чтобы:
- в кредитном договоре был пункт, который предусматривает возможность передачи права требования долга третьим лицам;
- передача долга была правильно оформлена.
С момента заключения договора право требования долга переходит к коллекторскому агентству. А они уже могут применять любые законные методы для взыскания.
Что делать, если банк продал долг коллекторам, читайте в нашей статье.
Звонить, писать сообщения и оставлять голосовые сообщения
Коллекторы не имеют права беспокоить должников по ночам. Они могут звонить и оставлять сообщения только в период, установленный законом:
- с 8.00 до 22.00 — в будние дни;
- с 9.00 до 20.00 — в выходные дни.
Количество звонков тоже ограничено. Не чаще двух раз в сутки, четырех — в неделю и 16 — в месяц. Но это требование у
становлено для одного номера телефона. Поэтому коллекторы иногда злоупотребляют своим правом и звонят по 20 — 30 раз в день разных номеров.
Однако, более 20 звонков в день считается нарушением частной жизни. Поэтому должник может подать на агентство в суд.
Посещать должника
Одной из эффективных методов воздействия со стороны специалистов по взысканию задолженности считается личное посещение должника.
Но количество личных встреч строго ограничено:
- 1 раза в день;
- 2 раз в неделю;
- 8 раз в месяц.
Общаться с друзьям и родственниками
Другой популярный метод воздействия — это звонки и встречи с родственниками и друзьями должника. С ними связываются через социальные сети и мессенджеры. А в особых случаях, даже посещают лично.
Однако закон запрещает беспокоить друзей и родных должника, если они против такого общения. Они не обязаны отвечать на вопросы коллекторов. А если он настаивает, то можно подать на него жалобу.
Обращаться в суд
Коллекторы могут подать заявление в суд и взыскать долг официально. В этом случае они получают исполнительный лист или судебный приказ. А чтобы деньги для погашения долга удерживались из зарплаты, документ передается на исполнение приставам.
Обычно коллекторы так поступают через несколько месяцев после выкупа долга. Это нужно, чтобы увеличился размер неустойки.
Как избавиться от коллекторов читайте в нашей статье.
