С 7 мая 2026 МФО не смогут использовать визуальные приемы при договорах

Полина Недашковская

22 июня, 2026• 3 мин• 4

Банк России утвердил новую редакцию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг микрофинансовых организаций. Документ утвержден протоколом № КФНП–14 от 7 мая 2026 и размещен на официальном сайте регулятора. Обновленный стандарт вводит специальные требования к работе с дополнительными услугами и ограничивает использование визуальных приемов при заключении договоров.

Запрещено проставлять за клиента согласие на получение дополнительных услуг, в том числе если они предлагаются не одновременно с заключением договора.
МФО обязаны предоставить потребителю полную информацию о дополнительной услуге, ее поставщике, праве отказаться от нее и влиянии на условия займа.
Нельзя использовать визуальные приемы (цвет, размер, стиль шрифта и др.), которые привлекают внимание к самым выгодным условиям и скрывают риски по договору.
Документ актуализирует требования к МФО: уточняет порядок и сроки рассмотрения обращений потребителей, правила информирования о заключаемых договорах и их рисках, а также отдельные требования к деятельности по взысканию просроченной задолженности.

Требование/запрет	Что означает	Кому применяется
Запрет автосогласия на допуслуги	МФО не вправе отмечать или проставлять согласие на допуслуги за клиента	Все форматы заключения договоров: бумажные, электронные, дистанционные
Полное раскрытие информации по допуслугам	Сообщаются сведения о поставщике, условиях, стоимости, праве отказа и влиянии на параметры займа	При предложении любых дополнительных услуг — одновременно с договором и отдельно
Ограничение визуальных приемов	Недопустимо выделять «выгоды» и скрывать риски с помощью цвета, размера и вида шрифта, оформления интерфейсов	Рекламные, преддоговорные и договорные материалы, интерфейсы
Рассмотрение обращений	Стандарт уточняет порядок и сроки обработки запросов и жалоб клиентов	Обращения физических и юридических лиц — получателей услуг МФО
Информирование о договорах и рисках	Клиенту доводятся условия договора и риски в понятной, сопоставимой форме	Все договоры микрозайма
Взыскание просроченной задолженности	Установлены отдельные требования к взаимодействию с заемщиками при просрочке	Деятельность МФО по возврату задолженности

Кого касается: микрофинансовые организации, их клиенты — физические и юридические лица, а также поставщики допуслуг, взаимодействующие с МФО.
Что меняется: подход к подключению дополнительных услуг становится прозрачнее; визуальная подача условий должна быть нейтральной и не вводить в заблуждение.

Читать далее Можно ли вернуть игрушку в магазин

Ответы на вопросы

Вопрос	Ответ
Что именно запрещено при допуслугах?	Запрещено проставлять согласие за заемщика и использовать визуальные приемы для прикрытия рисков
Можно ли подключить допуслуги после заключения договора?	Можно, но только при явном согласии клиента после полного информирования; проставление согласия за него недопустимо
Какие визуальные приемы попадают под запрет?	Цвет, размер и вид шрифта, иные способы оформления, если они выделяют выгодные условия и скрывают риски
Кого охватывают новые требования?	Все МФО и их клиенты — физические и юридические лица, получающие финансовые услуги
Как изменится обработка обращений клиентов?	Стандарт уточняет порядок и сроки; МФО должны соблюдать актуализированные правила работы с обращениями

Нормативная база

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг микрофинансовых организаций (редакция, утвержденная протоколом № КФНП–14 от 7 мая 2026)
Протокол № КФНП–14 от 7 мая 2026
Федеральный закон № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»
Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»
Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Это полезная страница?

Ваш голос поможет улучшить наш сайт: