Причины временного закрытия консульства
16 июня Генеральное консульство Израиля в Санкт-Петербурге временно закрывается, как сообщила дипмиссия в своем телеграм-канале. Консульские услуги в этот период предоставляться не будут. Обновления о возобновлении работы консульства будут публиковаться в социальных сетях.
Эта мера принята на фоне обострения конфликта между Израилем и Ираном. Министерство экономического развития России также порекомендовало воздержаться от поездок в эти страны до нормализации обстановки.
Рекомендации для россиян
Министерство экономического развития России рекомендовало россиянам приостановить поездки в Израиль и Иран. Туроператоров и агентств также попросили временно прекратить продвижение и продажу туров по этим направлениям.
- Находящимся в этих странах россиянам следует проявлять осторожность и строго соблюдать рекомендации местных властей.
- Туристам, планирующим поездки, следует учитывать, что в случае отказа от тура до его начала им должны быть возвращены все средства.
- Если поездка уже началась, возврат осуществляется пропорционально стоимости неоказанных услуг.
Росавиация с 13 июня запретила российским авиаперевозчикам выполнять рейсы в Израиль, Иран, а также полеты над воздушным пространством этих стран, Иордании и Ирака до 26 июня 2025 года.
Воздушное пространство и полеты
Власти Ирана, Израиля, Ирака и Иордании также закрыли воздушное пространство для гражданских рейсов. Иордания вскоре вновь открыла свое воздушное пространство.
На этот период очень важно, чтобы все авиакомпании и туристические операторы оперативно информировали своих клиентов о текущей ситуации, возможностях расторжения договоров и изменении условий поездки.
Законодательная база
- Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
- Приказ Федерального агентства по туризму от 11 января 2012 г. № 1 «Об утверждении Порядка оказания услуг по реализации туристского продукта»
- Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ
Поддержка туристов и компенсации
Туристам, которые уже находятся в Израиле или Иране, рекомендуется оставаться на связи с местными консульствами и следить за вновь публикуемыми рекомендациями обеих стран. В случае возникновения экстренных ситуаций, туристы могут рассчитывать на помощь от консульств других стран-региональных партнеров России.
Что делать с уже купленными турами?
Туроператоры обязаны предлагать клиентам возможность переноса или полного возврата стоимости путевок, если ситуация не позволяет осуществить поездку. Согласно российскому законодательству, туристам должны быть возвращены все средства в случае отказа до начала тура, и пропорционально если поездка уже началась.
Рекомендации для туроператоров
Туроператорам предложено:
- Информировать клиентов о текущей ситуации и изменения в условиях поездок.
- Предоставлять возможности для расторжения договоров и возврата средств.
- Обеспечивать безопасность и информированность туристов на всех этапах поездки.
