В последнее время тема возврата товаров через интернет-магазины набирает всё большую популярность. Wildberries, как один из крупнейших онлайн-ритейлеров, предоставляет покупателям возможность возвращать товары. Здесь мы разберём все доступные способы и схемы возврата на Wildberries в 2025.
Способы возврата товара
Возврат товара на Wildberries может осуществляться несколькими способами:
1. Возврат через пункт выдачи заказа (ПВЗ)
Обратитесь в ближайший пункт выдачи заказа Wildberries с оригинальной упаковкой и товарным чеком. Там вам помогут заполнить заявление на возврат.
2. Возврат курьером
Закажите услугу возврата курьером на сайте Wildberries. Курьер приедет в удобное для вас время и заберёт товар.
3. Возврат по почте
Отправьте товар по почте на указанный адрес возврата. Не забудьте вложить заявление на возврат и товарный чек.
Основные причины возврата товара
Существует несколько распространённых причин, по которым покупатели возвращают товары:
- Неправильный размер или цвет
- Не соответствует ожиданиям
- Некачественный товар
- Повреждения или дефекты
Процедура возврата товара
Процесс возврата товара на Wildberries обычно включает следующие шаги:
1. Заявление на возврат
Заполните заявление на возврат, указав причину возврата и свои данные. Форму можно найти на сайте или в пункте выдачи заказов.
2. Упаковка товара
Упакуйте товар в оригинальную упаковку. Убедитесь, что он в надлежащем состоянии, без признаков использования.
3. Передача товара
Передайте товар в пункт выдачи заказов или курьеру. Если отправляете по почте, сохраните трек-номер.
Заключение по возврату средств
Как правило, Wildberries возвращает средства в течение 10-14 рабочих дней после получения товара. Возврат осуществляется на ту же платёжную систему, с которой была осуществлена покупка.
Законодательная база
- Закон Российской Федерации о защите прав потребителей (№ 2300-1)
- Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ), статья 469
- Федеральный закон «О торговле» (№ 381-ФЗ)
Ссылки и полезная информация
Для более подробной информации и точных инструкций посетите официальный сайт Wildberries или обратитесь к юристам компании «Лаптев и Партнеры».
