Изменения в правилах возврата товаров
В последнее время компания Вайлдберриз обновила свои правила возврата товаров. Если раньше это было довольно просто, то теперь появились новые нюансы, о которых следует знать каждому покупателю.
Новые сроки возврата
Основное изменение касается сроков возврата. Если ранее можно было возвратить товар в течение 14 дней, то теперь этот срок может варьироваться в зависимости от категории товара. Например, электроника подлежит возврату в течение 7 дней.
Товары, не подлежащие возврату
Список товаров, не подлежащих возврату, также был расширен. Теперь к нему добавлены:
- Нижнее белье и купальники;
- Товары, используемые для личной гигиены;
- Медицинские изделия.
Процесс возврата товара
Для возврата товара необходимо следовать нескольким шагам. Важно соблюдать все правила, чтобы избежать отказа в возврате.
Заполнение заявки
Первым шагом является заполнение специальной заявки на сайте Вайлдберриз. В заявке необходимо указать причину возврата и приложить фотографию товара.
Отправка товара
После одобрения заявки, товар необходимо отправить обратно. Компания предоставляет свои пункты выдачи для более удобного возврата.
Оформление документов
Не забудьте оформить необходимые документы: накладную и чек о покупке. Без них процесс возврата может быть затруднен.
Законодательная база
- Закон о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1)
- Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)
- Постановление Правительства РФ № 55 о правилах продажи отдельных видов товаров
