Введение
Телекоммуникационные компании всё чаще сталкиваются с вызовами, связанными с насыщением рынка и необходимостью внедрения новых технологий. Одним из лидеров в этом направлении является компания МТС. В интервью редакции РБК, глава МТС Инесса Галактионова рассказала о текущих достижениях компании и планах на будущее, обратив внимание на важность искусственного интеллекта и других инновационных решений для развития отрасли.
Преобразование телекоммуникационного рынка
Инесса Галактионова отвергла заявление о том, что телеком — это «скучноватая» отрасль, подчеркнув его значимость для повседневной жизни людей. Она сравнила связь с дыханием, которое происходит незаметно, но без него жизнь невозможна. Популяризация мобильного интернета сделала смартфоны центром нашей жизни, объединяя работу, развлечения и общение. Также она отметила, что компании из «большой четверки» операторов в глазах потребителя выглядят одинаково из-за схожих тарифов и покрытия.
Искусственный интеллект и инновационные сервисы
Для привлечения и удержания клиентов МТС активно развивает искусственный интеллект (ИИ) и сервисы на его основе. Одним из примеров является линейка ИИ-сервисов VoiceTech, включающая «Секретарь» и «Защитник». Эти решения позволяют автоматизировать взаимодействие пользователей с голосовыми помощниками, обеспечивая высокое качество связи и упрощая повседневные задачи.
Кроме того, МТС экспериментирует с интеграцией телефонных звонков в «умные» колонки, сотрудничая с компаниями вроде «Яндекс». Такие проекты требуют существенных усилий по адаптации технологий для новых устройств и соблюдения регуляторных требований.
Инвестиции в исследования и разработки (R&D)
МТС изменила подход к исследованиям и разработкам, начиная инвестировать в перспективные направления, такие как IoT, телематика и унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS). Также впервые был определен размер инвестиций в R&D — до 10% от OIBDA, что по итогам 2024 года может составить около 24,6 млрд рублей. Эти шаги позволят компании оставаться лидером рынка и внедрять передовые технологии.
Законодательная база
- Федеральный закон №126-ФЗ «О связи»
- Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»
- Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Выводы
МТС активно внедряет инновации, стремясь не только удерживать своих клиентов, но и привлекать новых. Внедрение искусственного интеллекта, развитие IoT и UCaaS, а также новые проекты в области телематики свидетельствуют о серьёзных планах компании на ближайшие годы. Эти усилия обеспечат МТС лидирующие позиции на рынке телекоммуникаций в России и позволят компании предлагать своим пользователям уникальные и полезные решения.
