Возврат товара на Вайлдберриз: основные способы
В условиях современного рынка электронная коммерция занимает все более важную роль, и возврат товара становится неотъемлемой частью. Возврат товаров на Вайлдберриз (Wildberries) может быть осуществлен несколькими способами. Рассмотрим основные из них.
Через личный кабинет
Проще всего вернуть товар используя личный кабинет на сайте Вайлдберриз. Алгоритм следующий:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в раздел «Мои заказы» и найдите нужный товар.
- Нажмите на кнопку «Возврат» и следуйте дальнейшим инструкциям.
Учтите, что в некоторых случаях возврат может быть недоступен. Всегда читайте условия возврата в описании товара.
Через мобильное приложение
Если у вас под рукой мобильное приложение Вайлдберриз, вы можете воспользоваться им для возврата товара. Порядок действий будет аналогичен работе через личный кабинет.
Посредством почты
Еще один способ возврата — отправить товар по почте. Для этого потребуется:
- Оформить заявление на возврат в личном кабинете.
- Упаковать товар и отправить его по адресу, указанному на сайте.
- Ожидать подтверждения получения товара и последующего возврата денежных средств.
Какие товары можно вернуть?
Важно отметить, что не все товары подлежат возврату. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), не подлежат возврату:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу.
- Товары личной гигиены и косметика.
- Нижнее белье.
Перед покупкой всегда ознакомьтесь с условиями возврата конкретного товара на сайте.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
Если вы получили товар, который не соответствует описанию на сайте, у вас есть право на его возврат. В этом случае покупателю необходимо:
- Оформить заявление на возврат с указанием причины.
- Прикрепить фотографии товара, подтверждающие несоответствие.
- Отправить заявление и товар на адрес продавца.
В случае, если описание товара действительно было некорректным, все расходы по возврату возмещает продавец.
Законодательная база
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), ст. 475. Ненадлежащее качество товара.
- Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» (действует в случаях возврата денежных средств).
