Искусство переговоров: почему слова имеют значение
Переговоры — это важная часть как профессиональной, так и повседневной жизни. Однако успешный исход переговоров зависит не только от стратегии, но и от точности формулировок. Лидия Фенет, глобальный управляющий директор по стратегическим партнерствам аукционного дома Christie’s, утверждает, что неправильные фразы могут создать впечатление неуверенности и поставить под сомнение вашу компетентность.
Обсуждение значимости слов
Опыт Лидии Фенет наглядно демонстрирует, что даже самые опытные профессионалы могут подорвать свои позиции только из-за неправильно выбранных слов. Формулировка имеет значение, и ошибки в этом аспекте могут негативно сказаться на переговорах.
Три фразы, которых следует избегать
Давайте рассмотрим три ключевые фразы, которые могут навредить вам на переговорах:
- “Я думаю…”
- “Возможно…”
- “Это просто мое мнение…”
“Я думаю…”
Фраза “Я думаю” может показать вашу неуверенность. Вместо этого лучше четко формулируйте свои мысли и позиции.
“Возможно…”
Фраза “Возможно” также отображает неуверенность. Лучше используйте утвердительные фразы, такие как “Я уверен…” или “Мы сделаем это…”
“Это просто мое мнение…”
Эта фраза ослабляет ваши аргументы, так как делает ваше мнение менее значимым. Держитесь уверенно и говорите от первого лица без излишних оговорок.
Законодательная база
- Ст. 29 Конституции РФ: свобода слова и признание важности компетенции.
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» № 2300-1: как правильные формулировки может повлиять на отношения с клиентами.
- Гражданский кодекс РФ: об обязательствах сторон в переговорах.
Заключение
Помните, что любой разговор или деловые переговоры напрямую зависят от того, какие слова и фразы используются. Используйте уверенные, четко сформулированные предложения, чтобы представить свою позицию в наилучшем свете. Это поможет вам не только достичь успешного исхода переговоров, но и укрепить свою репутацию как надежного и компетентного специалиста. Избегайте использования “Я думаю”, “Возможно” и “Это просто мое мнение”, чтобы не ставить себя в уязвимую позицию. Правильные слова могут укрепить ваши позиции и увеличить шансы на успех.
Следуйте советам профессионалов, корректируйте свои фразы, и ваш успех на переговорах обязательно возрастет.
