С 1 сентября 2026 года по 1 сентября 2032 года начнут действовать новые требования к розничной торговле, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 г. № 657. Документ обновляет порядок продажи товаров, а также перечни исключений и обмена для отдельных категорий продукции.
- Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи — в новой редакции;
- перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование предоставить потребителю безвозмездный аналог на период ремонта или замены;
- перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену.
| Что важно | Кратко о содержании |
|---|---|
| Период действия | С 1 сентября 2026 по 1 сентября 2032 |
| Кого касается | Продавцы по розничным договорам (в т.ч. ИП, МСП, торговые сети), владельцы и участники агрегаторов/маркетплейсов, потребители |
| Ключевые изменения |
|
| Перечни |
|
| Что утратит силу | Прежние правила и перечни из ПП РФ № 2463 от 31.12.2020 и ПП РФ № 616 от 17.05.2024. |
Содержание
Что это означает для продавцов и агрегаторов
- Продавцам на маркетплейсах потребуется обновить карточки и страницы товаров, чтобы на ресурсах владельца агрегатора (сайт, страница в Интернете, программа для ЭВМ) была размещена полная и достоверная информация о продавце.
- При дистанционной продаже и продавец, и агрегатор должны доводить до потребителя каналы подачи претензий (например, адрес и электронная почта для обращений, форма обратной связи, иные способы, предусмотренные правилами).
- Особые требования по реализации изделий из драгоценных металлов и камней приведены в соответствие с обновленными правилами.
Что сделать бизнесу до вступления правил
- Проверить и при необходимости скорректировать пользовательские соглашения, оферты и карточки товаров на маркетплейсах/агрегаторах.
- Обновить каналы и порядок приема претензий при дистанционных продажах и довести их до сведения покупателей.
- Сверить ассортимент с новыми перечнями (товары длительного пользования и не подлежащие обмену) и скорректировать внутренние регламенты возвратов/обмена.
- Проверить соблюдение актуализированных требований к продаже изделий из драгоценных металлов и камней.
С момента начала действия новых норм прежние документы, утвержденные ПП РФ № 2463 и ПП РФ № 616, утратят силу.
Ответы на вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Когда начнут действовать новые правила? | С 1 сентября 2026 и до 1 сентября 2032. |
| Кого касаются изменения? | Всех продавцов по розничным договорам (включая ИП и МСП), а также владельцев и участников агрегаторов; применимо и к дистанционной торговле. |
| Что важно при продаже через агрегатора? | Продавец обязан разместить сведения о себе на сайте, интернет-странице и в программе для ЭВМ владельца агрегатора. |
| Как информировать о претензиях при дистанционной продаже? | И продавец, и агрегатор должны довести до потребителя способы направления претензии (контакты, формы, адреса и т.д.). |
| Изменятся ли правила для драгоценных металлов и камней? | Да, актуализированы особенности продажи таких товаров. |
| Что будет с прежними перечнями и правилами? | Они утратят силу с началом действия новых норм (ПП РФ № 2463 и № 616). |
Нормативная база
- Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
- Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (утратит силу).
- Постановление Правительства РФ от 17.05.2024 № 616 (утратит силу).
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (общие положения).
