Коллектором может считаться только специалист по возврату просроченной задолженности, который работает в официальном коллекторском агентстве. Поэтому первое, что нужно сделать, это выяснить, входит ли эта организация в государственный реестр организаций по взысканию задолженности. Если нет, значит вас беспокоит мошенник. Смело заявляйте в полицию.
Если же документы специалиста в порядке, давайте разберемся, что делать и как избавиться от коллекторов, если они звонят, угрожают и приходят домой.
Что делать, если коллекторы звонят?
Специалист по просроченной задолженности должен с вами общаться. Поэтому не стоит удивляться, что он будет настойчиво звонить по телефону, указанному в договоре.
По закону он имеет право вам звонить:
- с 8:00 до 22:00 в рабочие дни;
- с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.
Но не чаще одного раза в сутки, двух — в неделю и восьми — в месяц.
Обратите внимание! В начале разговора коллектор должен назвать наименование организации, в которой он работает, и свое имя.
Также закон разрешает направлять текстовые и голосовые сообщения:
- с 8:00 до 22:00 в рабочие дни;
- с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.
Но не чаще двух раз в сутки, четырех — в неделю и 16 — в месяц.
Если коллектор нарушает данные правила, вы можете подать жалобу на организацию в отделение ФССП по месту жительства. Главное, подготовьте доказательства. А именно — распечатку звонков и сообщений.
Что делать, если коллекторы угрожают?
По закону коллектор не может вам угрожать, но на практике такие случаи встречаются. Чтобы защитить себя, необходимо пожаловаться:
- в Банк России;
- в ФССП.
В результате компания, в которой работает недобросовестный коллектор, получит штраф до 2 000 000 р.
Что делать, если коллекторы приходят домой?
Для взыскания просроченной задолженности коллектору можно встречаться с должниками. Поэтому не стоит удивляться, увидев специалистов у себя на пороге.
Однако такие встречи могут происходить не чаще, чем 1 раз в неделю. Иначе вы снова можете жаловаться.
Как избавиться от звонков и угроз коллекторов
Если вы не хотите звонков, угроз и посещений, напишите отказ от взаимодействия с коллекторами. Его нужно оформить в письменной форме и направить в коллекторское агентство.
Образец документа можно скачать по ссылке: заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами
Что делать, если банк продал долг коллекторам – читайте в нашей статье.
