Газ отключают не так, как свет. У поставки газа гражданам своё постановление Правительства, свои основания и обязательное письменное предупреждение по почте. Обратный пуск тоже устроен иначе: его делает специализированная организация за счёт абонента. Разбираем, за какой долг перекрывают трубу, когда это незаконно и как вернуть подачу.
- Подачу приостанавливают, если газ не оплачен в течение двух расчётных периодов подряд
- Предупреждение шлют заказным письмом, записка в подъезде его не заменяет
- Долг не единственная причина: газ перекрывают и за оборудование без обслуживания
- И отсоединение, и обратное присоединение оборудования оплачивает абонент, это отдельная сумма сверх долга
- Отключение с нарушением порядка обжалуют в суде, а жалобу подают в жилинспекцию и прокуратуру
Юрист посмотрит расчёт и скажет, есть ли основания остановить отключение.
Полина Недашковскаяюрист Амулекс
За что поставщик вправе перекрыть трубу
Право приостановить поставку даёт неоплата или неполная оплата газа в течение двух расчётных периодов подряд. Расчётный период — это месяц, то есть двух неоплаченных счетов уже достаточно. Но есть и вторая группа причин, не связанных с деньгами: она связана с безопасностью оборудования, и там сроки предупреждения работают иначе.
Два неоплаченных месяца подряд, и поставщик вправе начать процедуру. Частичная оплата долг не обнуляет, она лишь уменьшает сумму, а основание остаётся.
Договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования обязателен. Без него подачу приостанавливают независимо от того, есть у вас долг или нет.
К плите, счётчику и трубам специалиста нужно допустить. Отказ впустить его в согласованное время тоже становится основанием для приостановки подачи.
Утечка газа, авария и отсутствие тяги в дымоходе или вентканале останавливают подачу немедленно, предупреждать заранее поставщик не обязан. А вот неисправное оборудование и истёкший нормативный срок службы прибора отключают по общему правилу, с уведомлением за двадцать дней.
Основания и порядок приостановки подачи газа гражданам установлены Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд, утверждёнными постановлением Правительства от 21.07.2008 № 549. Пункт 45 перечисляет случаи одностороннего приостановления, и первым в списке стоит неоплата или неполная оплата газа в течение двух расчётных периодов подряд. Требования к оборудованию и порядок его обслуживания установлены Правилами, утверждённые постановлением Правительства от 14.05.2013 № 410.
Юрист разберёт порядок отключения и подготовит требование вернуть подачу.
Полина Недашковскаяюрист Амулекс
Как обязаны предупредить об отключении
Пока неоплаченных расчётных периодов меньше двух, оснований нет. Пени при этом идут отдельно, на сам порог они не влияют и в него не входят.
Письмо направляют заказным, с уведомлением о вручении. Записка на двери, сообщение в приложении и звонок из колл-центра его не заменяют.
Между уведомлением и днём приостановки по правилам поставки газа должно пройти не менее двадцати календарных дней. Этого времени хватает, чтобы заплатить или письменно попросить рассрочку.
Кран перекрывают и опломбируют, о работах составляют акт. Договор при этом не расторгается, но за период приостановки газ не начисляют. Никуда не деваются сам долг, пени и плата за обслуживание оборудования.
Вы приносите поставщику подтверждение оплаты и письменное заявление о возобновлении. Дальше согласуют дату выхода бригады.
Спорят обычно не о сроке, а о вручении. Если письмо ушло на адрес, где вы давно не живёте, или вернулось за истечением срока хранения, порядок предупреждения легко поставить под сомнение. Следите, чтобы в договоре с поставщиком стоял актуальный адрес и забирайте заказные письма, даже когда догадываетесь об их содержании.
Когда отключение газа незаконно
| Что произошло | Законно ли это |
|---|---|
| Отключили без письменного уведомления | Нет, предупреждение обязательно |
| Предупредили за три дня | Нет, срок до приостановки короче установленного |
| Долг набежал за один месяц | Нет, нужна неоплата в течение двух расчётных периодов подряд |
| Перекрыли газ всему подъезду из-за одной квартиры | Нет, нарушать права других жильцов нельзя |
| Прекратили подачу при утечке газа | Да, при угрозе аварии предупреждение не требуется |
| Отключили за оборудование без обслуживания | Да, это самостоятельное основание |
Несогласие с суммой само по себе процедуру не останавливает. Если начисления кажутся завышенными, подайте поставщику письменное заявление о перерасчёте, приложите показания счётчика и документ о его поверке. Бесспорную часть долга разумно закрыть сразу: оплата может снять основание для приостановки, пока идёт разбирательство.
Юрист проверит расчёт поставщика и подготовит заявление о перерасчёте.
Полина Недашковскаяюрист Амулекс
Сколько стоит вернуть газ в квартиру
Работы и по отключению, и по обратному пуску оплачивает абонент. Работы по отсоединению и последующему присоединению газового оборудования оплачивает абонент. Единого тарифа по стране нет: цену берут из прейскуранта газораспределительной организации, и по регионам она заметно различается.
К стоимости работ добавьте сам долг, пени и оплату договора на обслуживание оборудования, если его не было. Поэтому дешевле всего договориться до отключения: письменное соглашение о графике платежей ничего не стоит, а повторный пуск оплачивают отдельно со всеми сопутствующими расходами.
Прежде чем платить, запросите у поставщика письменный расчёт: сумма основного долга, пени по каждому месяцу и стоимость работ отдельной строкой. Такой документ одинаково полезен и для спора, и для соглашения о рассрочке, и для проверки, не требуют ли с вас лишнего.
Куда жаловаться на поставщика газа
Претензию подают письменно в двух экземплярах, на вашем ставят отметку о приёме. Без этого шага остальные обращения рассматривают дольше.
Государственный жилищный надзор следит за соблюдением правил предоставления коммунальных услуг. Обращение бесплатное, подать его можно через портал госуслуг.
Сюда идут, когда нарушение очевидное, а поставщик и надзорный орган молчат. По итогам проверки может быть вынесено предписание восстановить подачу.
Через суд требуют возобновить поставку, вернуть деньги за навязанные работы и компенсировать моральный вред. Дело в суде идёт дольше, чем тридцатидневный срок для жалоб.
Четыре вопроса про долг, доход и имущество. Посмотрим, что даст списание в вашем случае.
Полина Недашковскаяюрист Амулекс
В Амулекс банкротство ведут за 15 000 рублей в месяц под ключ: вознаграждение управляющего, публикации и другие обязательные платежи уже включены. Сумму делят на год в рассрочку без процентов, а консультация до начала работы бесплатная.
Часто задаваемые вопросы
За какой долг могут отключить газ
За сколько дней предупреждают об отключении газа
Могут ли отключить газ без предупреждения
Сколько стоит подключить газ после отключения за долги
Как быстро включат газ после оплаты долга
Куда жаловаться, если газ отключили незаконно
Поможем разобраться с долгами за жильё и коммунальные услуги. Запишитесь на бесплатную консультацию к юристу.
