Мошенники под видом УК обещают вернуть переплату за отопление

Полина Недашковская

23 февраля, 2026• 5 мин• 8

Содержание

Опасная схема с “возвратом переплаты за отопление”: как мошенники выманивают данные

Злоумышленники представляются сотрудниками управляющей организации (УК) или ресурсоснабжающей организации (РСО), называют конкретную сумму, которая якобы подлежит возврату собственнику, и просят перейти по ссылке для получения средств. Об этом предупреждает Минстрой России в своем официальном канале.

Важно: управляющие компании и ресурсоснабжающие организации никогда не возвращают деньги напрямую на карту или по ссылке. Фактический возврат происходит путем зачета суммы перерасчета в будущих квитанциях за коммунальные услуги. Особенно внимательно стоит отнестись пожилым родственникам — заранее предупредите их о схеме и доверяйте только официальным каналам связи.

Как это выглядит и что делать: краткая памятка

Ситуация	Что говорят мошенники	Что это значит на самом деле	Ваше правильное действие
Сообщение/звонок от «УК» с ссылкой на «возврат»	«Перейдите по ссылке и введите данные карты, чтобы получить деньги»	Мошенничество: УК/РСО не переводят деньги по ссылкам	Не переходите по ссылке, свяжитесь с УК через «Госуслуги Дом» или личный кабинет
Называют «точную сумму к возврату»	«Вам положено 2 340 ₽, действуйте сейчас»	Создание видимости официальности, признак обмана	Проверьте информацию в квитанции или ЛК УК/РСО
Просят код из SMS, CVV, PIN	«Нужна верификация для перевода средств»	Попытка списать деньги	Никому не сообщайте коды и реквизиты карт
Торопят, угрожают «потерей возврата»	«Нужно подтвердить в течение 10 минут»	Психологическое давление	Прекратите разговор, перепроверьте через официальные каналы
Предлагают «ускорить возврат» переводом на карту	«Так быстрее, чем ждать перерасчета»	Возвраты по ЖКУ делают зачетом в следующих платежах	Ожидайте перерасчет в квитанциях, не переводите деньги

Читать далее Совместная аренда жилья – как правильно составить договор

Почему УК и РСО не возвращают деньги переводом

По действующим правилам в сфере ЖКХ перерасчеты отражаются в следующих платежных документах — это стандартная и безопасная процедура. Если у вас сформировалась переплата, она будет зачтена автоматически либо по вашему заявлению — в квитанции или личном кабинете появится корректировка.

Как защитить себя от аферистов

Проверяйте информацию через «Госуслуги Дом» или в личном кабинете на сайте вашей УК/РСО.
Не передавайте никому личные данные, пароли, коды из SMS, реквизиты карт.
Не переходите по сомнительным ссылкам из SMS, мессенджеров и писем.
Перезванивайте в УК/РСО по официальным номерам с квитанции или с их сайта.
Предупредите пожилых родственников о схеме и помогайте им проверять подобные сообщения.

Какие меры уже приняты государством

В России действуют нормы, направленные на борьбу с подобными схемами. Речь о Федеральном законе от 1 апреля 2025 г. № 41-ФЗ «О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Закон предусматривает, в том числе, следующие положения:

установлена возможность онлайн-обмена данными между госорганами, банками и операторами связи;
введено ограничение выдачи наличных денежных средств в размере до 50 тыс. руб. на 48 часов, в том случае, если при снятии денег через банкомат финансовая организация заметила признаки их выдачи без добровольного согласия;
появилась возможность назначить уполномоченное лицо для получения подтверждения перевода денег;
введена обязательная маркировка звонков с отображением на телефоне названия фирмы, из которой производится звонок;
установлен запрет для работников госорганов, банков, операторов связи, маркетплейсов и сайтов по поиску работы и размещению объявлений на информирование людей через мессенджеры;
появилась возможность отказаться от получения массовых вызовов и спам-звонков.

Читать далее Как встать в очередь на бесплатное жилье

Если вы уже перешли по ссылке или указали данные

Немедленно заблокируйте карту в мобильном банке и свяжитесь с банком по номеру на карте.
Смените пароли в почте, «Госуслугах» и личных кабинетах УК/РСО.
Проверьте устройство на наличие вредоносных программ, обновите антивирус.
Сообщите о происшествии в правоохранительные органы и сохраните переписку/скриншоты.

Ответы на вопросы

Вопрос	Ответ
Как возвращается переплата за отопление на самом деле?	Зачетом в следующих платежах — сумма перерасчета указывается в вашей квитанции или в личном кабинете.
Кто может сообщить точную сумму перерасчета?	Официальная УК/РСО через «Госуслуги Дом», личный кабинет или по телефону с официального номера, указанного в квитанции.
Просит код из SMS «для подтверждения перевода». Что делать?	Никому не сообщайте коды. Это прямая попытка списания средств. Прекратите общение и сообщите в банк/полицию.
Можно ли получить возврат на карту по заявлению?	Стандартно — зачет в счет будущих платежей. Иные варианты возможны только по официальной процедуре в вашей УК/РСО и без ссылок и «форм» от третьих лиц.
Куда обратиться для проверки информации?	В «Госуслуги Дом», в личный кабинет УК/РСО или по официальному номеру из квитанции.