МАХ для ЖКХ: что утвердил Минстрой — главное за 2 минуты
29 декабря 2025 года в Жилищный кодекс РФ внесены изменения, которые обязали управляющие организации (УК, ТСЖ, жилищные кооперативы), ресурсоснабжающие организации, а также региональных операторов по обращению с ТКО и по капитальному ремонту обеспечивать информационное взаимодействие с жителями и собственниками через ГИС ЖКХ и чаты в мессенджере МАХ. Минстрой России утвердил правила такого взаимодействия (приказ от 29.12.2025 № 856/пр, зарегистрирован в Минюсте 05.02.2026).
- Только по вопросам ЖКХ — иные темы для чатов МАХ исключены.
- Круглосуточно в чате должна быть доступна ключевая информация об организации и уведомления о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги.
- Капремонт под контролем: региональный оператор публикует сведения о выполнении работ по капитальному ремонту общего имущества.
Что и где публиковать: все требования в одной таблице
| Параметр | Требование |
|---|---|
| Каналы общения | ГИС ЖКХ и чат в мессенджере МАХ (взаимодействие через интеграцию с ГИС ЖКХ) |
| Кто обязан | УК, ТСЖ, жилищные кооперативы, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с ТКО и по капитальному ремонту |
| Тематика чата | Исключительно вопросы ЖКХ |
| Информация «по умолчанию» в чате МАХ | Наименование организации; режим работы; контактный телефон; номера диспетчерской; время и адрес приема граждан; перерывы в поставке ресурса и коммунальной услуги |
| Капитальный ремонт | Региональный оператор размещает сведения о выполнении работ по капремонту общего имущества в МКД |
| Официальные обращения и показания | Только через ГИС ЖКХ (жалобы, заявления, ответы, передача показаний счетчиков — не через МАХ) |
| Дата начала действия правил | 17 февраля 2026 года |
Что писать в МАХ не нужно — и почему это важно
Ничего сверх установленного перечня в МАХ публиковать не требуется. Официальная переписка (жалобы, заявления и ответы на них), а также передача показаний счетчиков предусмотрены исключительно через ГИС ЖКХ. Это обеспечивает юридическую значимость и единый учет обращений.
Как это работает технически
Взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ — данные, доступные в чате, синхронизируются с государственной системой.
Когда все заработает
Приказ Минстроя вступает в силу 17 февраля 2026 года.
Что дальше: официальная переписка через МАХ — но позже
Свежие изменения в Правила управления МКД допускают с сентября 2026 года официальную переписку с управляющими организациями через чат в МАХ. Однако порядок такой переписки должен утвердить Минстрой. До утверждения порядка переписка в МАХ не заменяет обращений в ГИС ЖКХ.
Кому это полезно — выгоды для всех сторон
- Жителям и собственникам: быстрые контакты УК и оперативные уведомления о перерывах в поставке ресурсов и коммунальных услуг.
- УК, ТСЖ, РСО и региональным операторам: единые и понятные требования к наполнению чатов, снижение рисков претензий из‑за отсутствия обязательной информации.
- Для капремонта: прозрачность хода и статуса работ по дому.
Ответы на вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать жалобу через чат МАХ? | Нет. Жалобы, заявления и ответы направляются только через ГИС ЖКХ. |
| Что обязательно должно быть в чате МАХ круглосуточно? | Сведения об организации (наименование, режим работы, телефоны, номера диспетчерской, время и адрес приема граждан) и информация о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги. |
| Кто отвечает за информацию о капитальном ремонте? | Региональный оператор по капитальному ремонту публикует сведения о выполнении работ по капремонту общего имущества в МКД. |
| Когда вступают в силу утвержденные правила? | 17 февраля 2026 года. |
| Можно ли передавать показания счетчиков через МАХ? | Нет. Передача показаний предусмотрена только через ГИС ЖКХ. |
| С какого момента возможна официальная переписка в МАХ? | С сентября 2026 года, после утверждения Минстроем порядка такой переписки. До этого переписка в МАХ носит информационный характер. |
Нормативные акты
- Жилищный кодекс Российской Федерации: изменения от 29.12.2025 об обязанности обеспечивать информационное взаимодействие через ГИС ЖКХ и чат МАХ.
- Приказ Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр (зарегистрирован в Минюсте 05.02.2026): правила информационного взаимодействия в чате мессенджера МАХ.
- Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ № 416): изменения, допускающие официальную переписку через МАХ с сентября 2026 года (порядок устанавливает Минстрой).
