Содержание
Что говорит закон о возврате товара?
Согласно Закону о защите прав потребителей (статья 25), покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, кроме перечня товаров, не подлежащих возврату.
Какие товары не подлежат возврату?
- Товары личной гигиены
- Медикаменты
- Технически сложные товары
- Тексты и печатные издания
Как правильно оформить возврат товара?
Для оформления возврата необходимо:
- Сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
- Заполнить заявление на возврат.
- Вернуть товар в том виде, в котором он был приобретен, вместе с упаковкой и документацией.
Полезная информация для 2025
В 2025 правила и сроки возврата остались неизменными. Однако, обратите внимание на изменения в перечне товаров, не подлежащих возврату. Будьте внимательны при покупках и всегда сохраняйте документы.
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Какой документ нужен для возврата товара? | Требуется чек или иной документ, подтверждающий покупку. |
| Можно ли вернуть электронный товар? | Электронные товары, технически сложные, не подлежат возврату. |
| Как долго рассматривается заявление на возврат? | Заявление рассматривается в течение 10 дней с момента его подачи. |
| Что делать, если товар оказался неисправным? | Неисправный товар можно вернуть в течение двух лет от покупки при условии выявления производственного брака. |
| Куда обращаться для возврата товара? | Возврат товара осуществляется в магазин, где была совершена покупка. |
Законодательная база
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (статья 25, 26.1)
- Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 502)
- Постановление правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (перечень товаров, не подлежащих возврату)
Заключение
Знание своих прав – важная часть покупательского опыта. Будьте информированы и используйте свои права для защиты своих интересов. Всегда проверяйте актуальность информации на момент покупки в 2025 и сохраняйте документы!
