Как вернуть товар в Леруа Мерлен: нюансы и правила

Условия возврата товаров в Леруа Мерлен

Процесс возврата товара в Леруа Мерлен, будь то качественный или бракованный, имеет свои особенности. В 2023 году компания обновила свои права и обязанности по этому вопросу.

Возврат качественного товара

Качественный товар можно вернуть в течение 100 дней с момента покупки. При этом необходимо иметь:

  • Товарный чек или квитанцию;
  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Товар в неповреждённой упаковке и с сохранёнными ярлыками.

Положения об этом регламентируются Законом РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 25).

Возврат бракованного товара

Если товар оказался бракованным, его можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки. Для этого необходимо предоставить:

  • Товарный чек или иные доказательства покупки;
  • Заполненное заявление на возврат/обмен товара;
  • Бракованный товар.

Эти условия закреплены в Законе РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 18).

Пошаговая инструкция возврата товаров в Леруа Мерлен

Шаг 1: Проверьте наличие документов

Перед посещением магазина обязательно подготовьте все необходимые документы. Это позволит сократить время процедуры и исключить возможные недоразумения.

Шаг 2: Обратитесь к консультанту

В магазине обратитесь к любому консультанту или в отдел обслуживания клиентов. Сообщите о своем намерении вернуть товар и предъявите документы.

Шаг 3: Заполните заявление

Если все документы в порядке, вам предложат заполнить заявление на возврат или обмен товара. В нем укажите причину возврата и приложите все требуемые документы.

Шаг 4: Получите подтверждение возврата

После рассмотрения вашего заявления вам выдадут подтверждение возврата. Срок возврата денежных средств составляет от 3 до 10 дней.

Особенности возврата товаров, приобретенных онлайн

Если товар был куплен через интернет-магазин Леруа Мерлен, процедура возврата отличается. Вам нужно будет заполнить форму возврата на сайте и следовать инструкциям для отправки товара обратно.

Важно отметить, что расходы на доставку в таком случае может покрыть покупатель, если товар оказался качественным.

Другие важные моменты

  • Возврат по гарантии: Если у товара есть гарантийный срок, возврат возможен и по истечении 15 дней после покупки. В этом случае необходимо предоставить документы, подтверждающие право на гарантию.
  • Замена товара: В некоторых случаях вместо возврата денежных средств возможна замена товара на аналогичный или равноценный.

Частые вопросы

ВопросОтвет
Можно ли вернуть товар без чека?Да, при наличии иных доказательств покупки, таких как выписки из банковского счёта.
Как долго рассматривается заявление на возврат?Обычно до 10 рабочих дней.
Возвращаются ли деньги за доставку?Если товар оказался бракованным, то да.
Можно ли вернуть товар, если он был в употреблении?Только если он оказался бракованным.
Какие товары не подлежат возврату?Комплекты постельного белья, нижнее белье, персональные товары и средства личной гигиены.

Законодательная база

  • Закон РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 18, статья 25)
  • Гражданский кодекс РФ (статья 492, статья 503)
  • Закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
693
Этот материал был полезен для вас?
Нужна помощь? Свяжитесь с юристом!
Автор статьи
Полина Недашковская Автор статьи опыт 9 лет

Опытный юрист с более чем 9-летним стажем работы с запросами клиентов и компаний. Эксперт в области гражданского права, специализируется на сложных делах, требующих глубоких знаний и нестандартных решений. Регулярно публикует статьи в юридическом журнале AMULEX, делясь с читателями экспертным взглядом и анализом актуальных правовых вопросов.

Блог
Подписаться
Уведомить о
guest
Тут пока нет комментариев, будьте первым
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Нужна консультация юриста?
Информация, представленная на странице, не является юридической консультацией или правовым заключением и не может быть применима в иной конкретной ситуации. Для получения профессиональной юридической поддержки рекомендуется обратиться к нам. Статья основана на анализе действующих нормативных актов на момент публикации и актуальна только на дату публикации.