Возврат товара

Оформить документы на возврат товара в магазин. Какие непродовольственные товары не подлежат возврату поставщику? Возврат технически сложного товара. Вторая устная консультация - бесплатно!
Вся Россия
Показаны услуги по запросу:
Очистить все
товар
возврат
Показать все
Теги
Очистить все
...
...
...
...
...
...
...

Услуги

62

Письменная консультация по возврату товара

Юрист в письменной форме предоставит заключение и конкретный план действий по возврату товара
Цена услуги
от 1990 до 3990 рублей
Услуга

Составить исковое заявление на возврат товара

Адвокат с опытом ведения дел по возврату товара правильно оформит заявление в суд и расскажет куда и как подать иск
Цена услуги
от 1990 до 9990 рублей
Услуга

Устная консультация по возврату товара

Юрист по телефону разберёт ситуацию и даст рекомендацию, что делать в вашем конкретном случае возврата товара
Цена услуги
от 990 рублей
Услуга

Составить исковое заявление по замене товара

Адвокат с опытом ведения дел по замене товара правильно оформит заявление в суд и расскажет куда и как подать иск
Цена услуги
от 1990 до 9990 рублей
Услуга

Устная консультация по замене товара

Юрист по телефону разберёт ситуацию и даст рекомендацию, что делать в вашем конкретном случае замены товара
Цена услуги
от 990 рублей
Услуга

Полное ведение судебного процесса по возврату товара

Полная защита ваших прав и интересов по проблеме возврата товара под ключ: юрист полностью возьмёт на себя вашу проблему от составления заявления и разработки стратегии поведения до успешного решения дела, включая подачу апелляции, если решение суда будет несправедливым.
Цена услуги
от 40 000 рублей / инстанция
Услуга

Письменная консультация по замене товара

Юрист в письменной форме предоставит заключение и конкретный план действий по замене товара
Цена услуги
от 1990 до 3990 рублей
Услуга

Представление интересов в суде по возврату товара

Адвокат будет присутствовать на судебном заседании вместе с вами и будет отстаивать ваши интересы в суде по возврату товара
Цена услуги
от 15 000 рублей / заседание
Услуга
1 из 8

Шаблоны документов

13

Брачный договор с установлением режима раздельной собственности супругов как на имущество, приобретенное каждым из супругов до государственной регистрации заклю

Образец брачного договора с установлением режима раздельной собственности супругов как на имущество, приобретенное каждым из супругов до государственной регистрации заключения брака, так и на имущество, приобретенное ими во время брака
Открыть документ
Открыть

Исковое заявление о признании права государственной собственности на помещение

Образец искового заявления о признании права государственной собственности на помещение
Открыть документ
Открыть

Договор поставки с условием о поставки товара в возвратной таре, цена и количество товара указываются в накладных

Образец договора поставки с условием о поставки товара в возвратной таре, цена и количество товара указываются в накладных, заключаемого между юридическими лицами
Открыть документ
Открыть

Договор безвозмездного пользования земельным участком, находящимся в государственной или муниципальной собственности

Образец договора безвозмездного пользования земельным участком, находящимся в государственной или муниципальной собственности (на срок не более года), заключаемого между юридическими лицами
Открыть документ
Открыть

Претензия об уплате неустойки за задержку приёма выполненных работ

Образец претензии об уплате неустойки за задержку приёма выполненных работ
Открыть документ
Открыть

Заявление об оспаривании решения об отказе в государственной регистрации права собственности на объект недвижимости

Образец заявления об оспаривании решения об отказе в государственной регистрации права собственности на объект недвижимости
Открыть документ
Открыть

Заявление о признании незаконным решения об отказе в государственной регистрации договора купли-продажи объекта недвижимости, перехода права собственности на об

Заявление о признании незаконным решения об отказе в государственной регистрации договора купли-продажи объекта недвижимости
Открыть документ
Открыть

Претензия об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров)

Образец претензии об уплате неустойки за недопоставку (просрочку поставки или невыборку) продукции (товаров)
Открыть документ
Открыть
1 из 2

Возврат товара по закону о Защите прав потребителя

Возврат товара по закону о защите прав потребителя Качество товара не всегда удовлетворяет покупателя, но потребители не знают, как вернуть вещь, не пригодную для использования. Вы можете требовать обмена или денежной компенсации в случае, если вас не устроит цвет предмета или то, что он просто не вписывается в интерьер помещения. Все тонкости процесса возврата предусматривают некоторые положения ФЗ-№2300-1 «О защите прав потребителей», а в рамках рассматриваемой темы мы рассмотрим его основные положения и принятые изменения.

Какие товары подлежат возврату

Нет смысла скрывать, что современный рынок заполнен в большей степени некачественными продуктами, от покупки которых никто не застрахован. Производители, а это преимущественно китайские компании, научились маскировать недостатки товаров за привлекательным дизайном. Очень сложно вернуть такой товар, если он куплен на одном из китайских интернет магазинов, зато есть все шансы, если вы купили недоброкачественное изделие в России. Это касается следующих случаев:
  • товар имеет существенный дефект, о чем покупатель не был заранее предупрежден;.
  • одежда или обувь не подошла по размеру, причем абсолютно не важно, мерили их перед покупкой или купили без примерки.
  • мобильный телефон не помещается в карман вашей любимой куртки, не подходит цвет или товар не соответствует вашему гардеробу или дизайну помещения.
Следует отметить, что закон ФЗ-№2300-1 защищает не только потребителя, но и продавца, и этим последние часто злоупотребляют. Аксиома о том, что «клиент всегда прав» уже давно не работает, потому что неправыми бывают те и другие. В случае возврата вы должны, поэтому, убедиться в том, что поломка/дефект произошли не по вашей вине и требовать у продавца реализации ваших законных прав и восстановления справедливости.
Товар может быть заменен на аналогичное изделие, но только в том же ценовом диапазоне, также покупатель вправе на возврат полной стоимости покупки.

Как вернуть изделие с обнаруженными недостатками: что говорит закон

Во 2-й главе Закона «О защите прав потребителя» есть две статьи, знание которых поможет вам решить любой спор с продавцом, в случае вашей правоты, конечно. Речь идет о статье 18, в которой прописаны правила возврата товара в случае обнаружения недостатков. Если изложить ее кратко, то в случае обнаружения дефектов покупатель имеет право требовать:
  • замены на изделие той же марки или модели.
  • замены на товар другой марки, но в том же ценовом диапазоне.
  • уменьшения стоимость на сумму, необходимую для ремонта или восстановления качественных характеристик.
  • срочного исправления дефекта, если такое возможно или компенсации на ремонт.
  • возврата уплаченной суммы, причем в полном объеме, независимо от формы оплаты.
  • возмещения ущерба, нанесенного в результате использования некачественного продукта.
Согласно ст. 18 ФЗ-№2300-1 на решение о возврате денежных средств, замену товара или устранение дефекта производителю (продавцу) отводится 15-дневный срок.
По истечении этого срока потребитель все равно должен требовать удовлетворения заявленных требований, но в случаях, если был обнаружен существенный недостаток или нарушены установленные существующим законодательством сроки устранения неисправностей (дефектов).
Также это касается некачественных товаров, которые за год эксплуатации использовались, в связи с поломками и устранением дефектов, не более 30 дней.

Обмен товара ненадлежащего качества, ст. 25

Вопросы обмена товара по заявлению с дефектами или не удовлетворяющего по другим характеристикам, регламентируются ст. 25 ФЗ-№2300-1.
Согласно ее положениям, на возврат потребителю отводится 14 дней, при этом день покупки в расчет не берется.
Обменять вы сможете товар, который:
  • не был в употреблении.
  • был в употреблении, но сохранил свой товарный вид (есть пломбы, упаковка и фирменные ярлыки).
  • был приобретен у данного продавца, что подтверждается наличием товарного или кассового чека, другого документа.
В большей степени это касается непродовольственной группы, при этом не лишним будет знать, что существует перечень изделий, не подлежащих возврату.
Его устанавливает Правительство Российской Федерации.
В случае отсутствия товара, аналогичного бракованному, покупатель имеет право требовать возврата суммы, потраченной на покупку. По закону на это продавцу или производителю дается три дня. В случае поступления товара той же марки или модели, а также аналогичного изделия в том ценовом сегменте, продавец должен уведомить об этом потребителя.

Что говорит закон о возврате товара, купленного дистанционно

Тема возврата некачественной продукции будет раскрыта не полностью, если не упомянуть распространенную ситуацию, связанную с покупкой неподходящего товара дистанционно – через интернет или по объявлению в печатных СМИ. В этом случае в силу вступают положения ст. 27 ФЗ-№2300-1.
Закон предполагает возможность возврата, но только в случае сохранения целостности упаковки и самого изделия.
Как и в случае с офлайн покупкой покупателю придется доказать факт покупки и предоставить документ, подтверждающий условия покупки. Если доказать это не представляется возможным, все остальные доказательства использовать не имеет смысла.
Продавец должен отреагировать в 10-дневный срок. Он может предложить аналогичный товар, а в случае отказа покупателя обязан выплатить всю уплаченную сумму, за вычетом почтовых издержек и других затрат на транспортировку.

Как вернуть правильно

В случае если изделие, подлежащее замене, не повреждено по вашей вине, не эксплуатировалось или было в эксплуатации, но имеет товарный вид, вы можете готовиться к возврату. Для этого понадобится:
  • собрать пакет документов: ваш гражданский паспорт (другой документ, удостоверяющий личность), чек, квитанция, кассовый ордер, гарантийный талон и другие.
  • упаковать изделие в оригинальную упаковку.
  • написать претензию с подробным описанием проблемы (в двух экземплярах).
  • лично посетить заведение, продавшее некачественный товар, и потребовать законного исполнения ваших прав.
В случае если был получен отказ, потребитель должен оставить претензию сотрудникам торгового заведения, но обязательно под роспись. Повторный визит в торговое заведение можно сделать через 10 дней, а именно столько времени отводится руководству для реагирования. Если возвращать деньги или делать обмен никто не собирается, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, а такая возможность предусмотрена ст. 17 «Закона о защите прав потребителя».

Консультация юриста по сдаче товара в магазин

Вы столкнулись с нарушением прав потребителя? Продавец не выполняет свои обязательства, отказывается принять товар, поменять, вернуть деньги или затягивает сроки? Напишите об этой ситуации юристам в форме ниже, чтобы получить бесплатную консультацию именно по вашему вопросу

Как оформляется расписка за получение денег: базовые требования

Современное законодательство внимательно относится к бумагам, подтверждающих факт передачи или получения денежных средств. Вот почему расписка должна составляться с учетом действующих правил во избежание конфликтных ситуаций и разбирательств в суде. Выделим основные правила, как необходимо составлять документ при продаже недвижимости. Базовые требования:
  • Расписка за получение денег оформляется лично получателем (ее пишет продавец). Допускается предоставление такой функции третьему лицу, но только при оформлении соответствующего статуса и получения этим субъектом доверенности.
  • В тексте бумаги должны указываться точные факты по сделке, адрес, место рождения, личные данные и место регистрации.
  • Расписка о совершении сделки оформляется вручную. Заполнять документ на ПК не рекомендуется, ведь в таком случае суд может отказать в приеме. Информация вносится на чистом листе без правок и внесения изменений.
  • При написании используется синяя или черная ручка, чтобы через долгие годы можно было проверить бумагу на факт оригинала. Копия не имеет силы.
  • Важный момент — наличие подписей. Это обязательный атрибут, без которого подтверждение бесполезно. Иногда основой текст оформляется на ПК, а росписи делаются вручную. Это не лучший вариант, ведь в случае проверки графологом диагностика может затянуться.
Продолжить чтение Открыть

Оставьте проблемы на нас

Ваше время важнее
Доверие
Более 2 млн. клиентов
уже доверяют нам
НАВЕРХ