29 декабря 2025 года в Жилищный кодекс РФ внесены изменения, которые обязали управляющие организации (УК, ТСЖ, жилищные кооперативы), ресурсоснабжающие организации, а также региональных операторов по обращению с ТКО и по капитальному ремонту обеспечивать информационное взаимодействие с жителями и собственниками через ГИС ЖКХ и чаты в мессенджере МАХ. Минстрой России утвердил правила такого взаимодействия (приказ от 29.12.2025 № 856/пр, зарегистрирован в Минюсте 05.02.2026).
| Параметр | Требование |
|---|---|
| Каналы общения | ГИС ЖКХ и чат в мессенджере МАХ (взаимодействие через интеграцию с ГИС ЖКХ) |
| Кто обязан | УК, ТСЖ, жилищные кооперативы, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с ТКО и по капитальному ремонту |
| Тематика чата | Исключительно вопросы ЖКХ |
| Информация «по умолчанию» в чате МАХ | Наименование организации; режим работы; контактный телефон; номера диспетчерской; время и адрес приема граждан; перерывы в поставке ресурса и коммунальной услуги |
| Капитальный ремонт | Региональный оператор размещает сведения о выполнении работ по капремонту общего имущества в МКД |
| Официальные обращения и показания | Только через ГИС ЖКХ (жалобы, заявления, ответы, передача показаний счетчиков — не через МАХ) |
| Дата начала действия правил | 17 февраля 2026 года |
Ничего сверх установленного перечня в МАХ публиковать не требуется. Официальная переписка (жалобы, заявления и ответы на них), а также передача показаний счетчиков предусмотрены исключительно через ГИС ЖКХ. Это обеспечивает юридическую значимость и единый учет обращений.
Взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ — данные, доступные в чате, синхронизируются с государственной системой.
Приказ Минстроя вступает в силу 17 февраля 2026 года.
Свежие изменения в Правила управления МКД допускают с сентября 2026 года официальную переписку с управляющими организациями через чат в МАХ. Однако порядок такой переписки должен утвердить Минстрой. До утверждения порядка переписка в МАХ не заменяет обращений в ГИС ЖКХ.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли подать жалобу через чат МАХ? | Нет. Жалобы, заявления и ответы направляются только через ГИС ЖКХ. |
| Что обязательно должно быть в чате МАХ круглосуточно? | Сведения об организации (наименование, режим работы, телефоны, номера диспетчерской, время и адрес приема граждан) и информация о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги. |
| Кто отвечает за информацию о капитальном ремонте? | Региональный оператор по капитальному ремонту публикует сведения о выполнении работ по капремонту общего имущества в МКД. |
| Когда вступают в силу утвержденные правила? | 17 февраля 2026 года. |
| Можно ли передавать показания счетчиков через МАХ? | Нет. Передача показаний предусмотрена только через ГИС ЖКХ. |
| С какого момента возможна официальная переписка в МАХ? | С сентября 2026 года, после утверждения Минстроем порядка такой переписки. До этого переписка в МАХ носит информационный характер. |
Нулевые взносы для директора на АУСН: почему это реально С 2026 года коммерческие организации обязаны…
Верховный Суд РФ разъяснил: при фактическом прекращении брачных отношений формальная регистрация брака не дает супруге…
Минфин России выпустил Методические рекомендации по признанию просроченной дебиторской задолженности сомнительной (не соответствующей критериям актива)…
ФНС России разъяснила, как предоставляются участникам СВО и членам их семей льготы по транспортному налогу…
Официально: ОАЭ больше не «офшор» для России — что меняется уже сейчас Минфин России исключил…
Главное: заселение по загранпаспорту и даже по правам — это уже реальность С 2026 года…