Статья 10 Закона «О защите прав потребителей»

Получите консультацию онлайн

Содержание

Кто имеет право на информацию о товаре
Какие сведения должны быть в свободном доступе
Последствия и возможные действия при непредставлении сведений
Судебная практика
Частые вопросы
Заключение юриста
Законодательная база

Кто имеет право на информацию о товаре

В рамках статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», любому потребителю должна быть предоставлена точная и полная информация о товаре. Любой гражданин, обращающийся за покупкой, может и должен получить сведения, обеспечивающие правильный выбор.

Эта информация включает в себя не только характеристики товара, но и возможные риски, связанные с его использованием. Закон направлен на обеспечение прав потребителей, что способствует развитию честной торговой практики. Соблюдение данного закона максимизирует защиту потребителей.

Какие сведения должны быть в свободном доступе

Сведения, которые должны быть предоставлены потребителю, включают:

Наименование товара и его производителя.
Состав и описание основных характеристик.
Условия хранения и использования.
Сведения о сертификации и соответствие стандартам.
Предупреждения о возможных последствиях использования.

Согласно статье 8 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить всю необходимую информацию на русском языке, содержащуюся на маркировке и в сопроводительной документации к товару.

Последствия и возможные действия при непредставлении сведений

Если продавец не предоставляет необходимую информацию, потребитель вправе обратиться в суд с требованием возврата денежных средств или возмещения убытков. Согласно статье 12 Закона «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за скрытие важной информации.

Важно знать, что игнорирование прав потребителей может привести к серьезным юридическим последствиям, включая штрафы и обязание устранить нарушенные права.

Судебная практика

В российской судебной практике нередки случаи, когда потребители выигрывают дела в отношении продавцов, не предоставивших достаточной информации о товаре. Это касается как товаров, вызвавших ущерб здоровью, так и случаев некачественной продукции.

Читать далее Можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился

Целесообразно документировать все имеющиеся у вас доказательства нарушения прав потребителя. Например, недопустимо отсутствие инструкции или некачественная маркировка, что уже становились частыми случаями в практике.

Частые вопросы

Вопрос	Ответ
Что делать, если товар не соответствует информации?	Обратитесь к продавцу с требованием возврата или замены товара, затем — в Роспотребнадзор.
Каковы сроки рассмотрения претензии?	Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента ее подачи.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги?	Можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Куда пожаловаться на нарушение прав потребителя?	Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Какие документы нужны для подачи иска в суд?	Необходимы документы, подтверждающие покупку, переписка с продавцом и экспертные заключения, если есть.

Заключение юриста

Статья 10 Закона «О защите прав потребителей» защищает интересы потребителей, предоставляя четкие нормы о том, какая информация должна быть доступна. Если у вас возникли проблемы с получением информации, всегда можно воспользоваться своими правами, обращаясь в суд или надзорные органы.

Законодательная база

Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 8 Закона «О защите прав потребителей» – Информация о товаре
Статья 12 Закона «О защите прав потребителей» – Ответственность за ненадлежащую информацию

Получите консультацию онлайн

Полина Недашковская

Опытный юрист с более чем 9-летним стажем работы с запросами клиентов и компаний. Эксперт в области гражданского права, специализируется на сложных делах, требующих глубоких знаний и нестандартных решений. Регулярно публикует статьи в юридическом журнале AMULEX, делясь с читателями экспертным взглядом и анализом актуальных правовых вопросов.