С 1 февраля учитывают износ при возврате технически сложного товара

С 1 февраля вступили в силу поправки к Закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые дополнили пункт 4 статьи 24 и установили особый порядок расчета компенсации при возврате технически сложных товаров ненадлежащего качества.

Что изменилось с 1 февраля для возврата техники

Теперь при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать разницу между ценой по договору и ценой аналогичного товара (по техническим и эксплуатационным характеристикам) того же года выпуска и с той же степенью износа на момент удовлетворения требования.

Когда износ не учитывается

Если продавец, изготовитель или исполнитель умышленно ввёл потребителя в заблуждение относительно свойств товара, применяется общий порядок расчета разницы в цене — без учета степени износа и года выпуска (абз. 1 п. 4 ст. 24 Закона № 2300-1).

Практический пример

Покупатель возвращает фотокамеру через год после покупки из‑за существенной неисправности. По новым правилам ему возмещают не цену новой камеры, а текущую рыночную стоимость такой же модели (или аналогичной по характеристикам) с сопоставимым годом выпуска и износом.

Что относится к технически сложным товарам

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ № 924. К ним, в частности, относятся:

• Бытовая техника (холодильники, стиральные машины и т. п.);
• Автомобили и иные транспортные средства;
• Электросамокаты и иные персональные электротранспортные средства;
• Фото- и видеокамеры;
• Компьютерная и цифровая техника и др.

Другие поправки с 1 февраля в Законе о защите прав потребителей

Обновлена ст. 13 Закона № 2300-1: расширен перечень случаев, когда изготовитель (исполнитель, продавец), отказавшийся добровольно удовлетворить требования потребителя, освобождается от 50%-го штрафа:

• Нарушение обязательств произошло из‑за неисполнения контрагентом обязательств по поставке товаров/работ/услуг, необходимых для исполнения перед потребителем, — кроме случаев недобросовестного или неразумного выбора контрагента изготовителем (исполнителем, продавцом).
• Требование потребителя не удовлетворено по вине самого потребителя (например, он уклоняется от совершения необходимых для удовлетворения требования действий).
• До обращения в суд стороны заключили медиативное соглашение; исключение — если соглашение не исполнено по вине изготовителя (исполнителя, продавца).

Также ограничен размер неустойки за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя по ст. 23 Закона № 2300-1: неустойка не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли‑продажи.

Ответы на вопросы

Нормативные акты (для самостоятельного ознакомления):

• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» (ст. 23, ст. 13, ст. 24 п. 4).
• Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».