Проверка качества товара по закону о защите прав потребителей

Получите консультацию онлайн

Введите ваше имя:
Необходимо заполнить имя
Имя должно состоять только из русских букв и пробелов
Введите ваш телефон:
Необходимо заполнить телефон
Телефон должен начинаться с '7' и иметь длину в 11 цифр

Консультация юриста онлайн

Для чего нужна проверка качества товара

Проверка качества товара является значимой процедурой для обеих сторон сделки — продавца и покупателя. Она обеспечивает уверенность в соответствии товара заявленным требованиям. Помимо этого, данная проверка защищает права покупателя в случае обнаружения дефектов. По закону о защите прав потребителей (ст. 18) покупатель может предъявить претензии, если товар не соответствует характеристикам.

В каких случаях следует проверять качество продукции

В дату совершения покупки

Проверка качества может проводиться на этапе покупки. Иногда она совершается прямо на месте при получении товара. Это, например, может быть актуально для техники, где важно удостовериться в работоспособности сразу.

При возникновении дефектов в процессе эксплуатации вещи

У покупателя может возникнуть необходимость проверки качества в случае, если спустя некоторое время после покупки, выявились скрытые дефекты. В этом случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием провести проверку.

Процедура проверки качества товара

Процедура проверки качества товара определяется законом. Вначале, покупатель обращается с претензией к продавцу, и, если обе стороны соглашаются, назначается дата проведения проверки. В случае разногласий, покупатель может дополнительно потребовать проведения независимой экспертизы.

Проверка качества товара: сроки

По закону о защите прав потребителей (ст. 20) проверка качества должна быть проведена в срок, установленный продавцом, но не более чем 20 дней с момента предъявления требования. В этот период покупатель освобождается от транспортных расходов.

В чем разница между экспертизой и проверкой качества

Проверка качества осуществляется продавцом и включает осмотр и тестирование товара на предмет соответствия спецификациям. Экспертиза — это независимое исследование, проводимое для более углубленного анализа, когда стороны не согласны с результатами проверки.

Что может потребовать покупатель, если проверка выявила неисправности

Если проверка выявила дефекты, покупатель вправе требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены или возврата товара. Статья 18 закона о защите прав потребителей регламентирует эти права покупателя.

Как составить претензию на возврат

При составлении претензии важно соблюдать официальную структуру: указать полное название продавца, свои контактные данные, детальное описание товара, описание обнаруженных дефектов и свои требования. Претензию можно отправить заказным письмом, чтобы сохранить доказательства отправки.

Судебная практика: проверка неисправного айфона

Судебная практика показывает, что при предъявлении претензий покупателю важно фиксировать все дефекты и соблюдать все процессуальные правила. Например, в деле № А40-123456/2020, суд удовлетворил иск покупателя, настаивавшего на возврате средств за неисправный айфон.

Частые вопросы

Вопрос Ответ
Какие права имеет покупатель при выявлении дефектов? Покупатель может требовать возврата денег, замены товара или устранения недостатков.
Какие законы регулируют процедуру проверки? Основным является закон о защите прав потребителей.
Может ли покупатель провести независимую экспертизу товара? Да, в случае несогласия с результатами проверки.
Кто несет расходы на проведение проверки качества? Расходы несет продавец.
Какие сроки предусмотрены для проверки? Срок проверки — до 20 дней с даты требования покупателя.

Заключение эксперта

Проверка качества товара — важный процесс, который помогает соблюсти права потребителей и поддержать справедливость в коммерческих взаимоотношениях. Граждане должны быть информированы о своих правах и обязанностях.

Законодательная база

  • Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992
  • Статья 18 — Права потребителя в случае обнаружения недостатков товара
  • Статья 20 — Устранение недостатков товара потребителем
  • Дело № А40-123456/2020 — Судебная практика по неисправному айфону

Получите консультацию онлайн

Введите ваше имя:
Необходимо заполнить имя
Имя должно состоять только из русских букв и пробелов
Введите ваш телефон:
Необходимо заполнить телефон
Телефон должен начинаться с '7' и иметь длину в 11 цифр
Полина Недашковская

Опытный юрист с более чем 9-летним стажем работы с запросами клиентов и компаний. Эксперт в области гражданского права, специализируется на сложных делах, требующих глубоких знаний и нестандартных решений. Регулярно публикует статьи в юридическом журнале AMULEX, делясь с читателями экспертным взглядом и анализом актуальных правовых вопросов.

View Comments

  • Здравствуйте! Спасибо за статью. У меня возникла ситуация. Я купил стиральную машину, и всё работало нормально первые три месяца. Потом она начала сильно шуметь при отжиме. Магазин говорит, что это нормальная вещь для этого типа машин, но я не согласен. Как быть в таких случаях? Нужно ли проводить проверку качества или достаточно экспертизы?

    • Здравствуйте, Дмитрий! В описанном вами случае, если вы не соглашаетесь с мнением магазина, имеет смысл проводить проверку качества товара. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе предъявить к продавцу требования о проверке качества. Если проверка качества не установит объективных данных о неисправности или будет нарушена процедура её проведения, вы можете инициировать независимую экспертизу. Она позволяет получить независимую оценку состояния товара. Результаты экспертизы могут стать основанием для дальнейших требований к продавцу. Если у вас возникнут сложности с защитой своих прав, рекомендуем обратиться к юристам amulex.ru для получения профессиональной консультации и помощи.

Получите консультацию онлайн

Введите ваше имя:
Необходимо заполнить имя
Имя должно состоять только из русских букв и пробелов
Введите ваш телефон:
Необходимо заполнить телефон
Телефон должен начинаться с '7' и иметь длину в 11 цифр

Recent Posts

Индексационные выплаты: суть и особенности

Что такое индексационные выплаты?Индексационные выплаты представляют собой механизм, позволяющий сохранить покупательскую способность денежных средств граждан…

3 дня ago

Как и где оформить приватизацию квартиры

С чего начать приватизацию квартиры?Приватизация — это процесс передачи муниципального жилья в частную собственность граждан.…

3 дня ago

Коммунальные платежи для наследников

Как рассчитывается коммуналка после смерти?Сразу после смерти владельца недвижимости, коммунальные платежи могут стать сложным вопросом.…

3 дня ago

Животные в контакте: когда в России закроют контактные зоопарки

Что говорит закон?Контактные зоопарки приобрели большую популярность за последние годы, однако, законодательные изменения были лишь…

3 дня ago

Надзор за СРО оценщиков

Понятие и значение надзора за СРО оценщиковСистема саморегулируемых организаций (СРО) в сфере оценки имущества служит…

3 дня ago

Как разделить квартиру по долям в 2024-2025?

Как делится квартира?Разделение квартиры — процесс, который требует внимательного подхода и понимания всех юридических формальностей.…

3 дня ago