Возврат товара на Озон, одном из крупнейших маркетплейсов России, может вызвать вопросы у покупателей. Эта статья предоставит полную информацию о том, как вернуть товар на Озон и получить свои деньги обратно.
Процесс возврата на Озон прост и понятен, если следовать инструкции.
Далее система предложит заполнить форму возврата: укажите причину возврата, состояние товара и приложите фотографии, если это необходимо.
Сроки возврата зависят от категории товара и причины возврата.
В случае отказа продавца принять товар обратно, покупатель может обратиться в службу поддержки Озон. Жалуйтесь на отказ, предоставив все документы и доказательства.
Также можно подать претензию в письменной форме, чтобы зафиксировать проблему официально.
| Категория товара | Срок возврата |
|---|---|
| Одежда и обувь | 14 дней |
| Электроника | 30 дней |
| Бытовая техника | 30 дней |
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли вернуть товар без упаковки? | Да, если товар не был использован и сохранился товарный вид. |
| Сколько времени занимает обработка возврата? | Обычно возврат обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней. |
| Какие документы нужны для возврата? | Паспорт и чек от покупки. |
| Что делать, если товар повреждён при доставке? | Необходимо сразу обратиться в службу поддержки и приложить фотографии поврежденного товара. |
| Могу ли я вернуть товар, купленный по акции? | Да, условия возврата распространяются и на акционные товары. |
Данная информация актуальна на 2026. Следите за изменениями в правилах на официальном сайте Озон и в законодательстве РФ.
Нулевые взносы для директора на АУСН: почему это реально С 2026 года коммерческие организации обязаны…
Верховный Суд РФ разъяснил: при фактическом прекращении брачных отношений формальная регистрация брака не дает супруге…
Минфин России выпустил Методические рекомендации по признанию просроченной дебиторской задолженности сомнительной (не соответствующей критериям актива)…
ФНС России разъяснила, как предоставляются участникам СВО и членам их семей льготы по транспортному налогу…
Официально: ОАЭ больше не «офшор» для России — что меняется уже сейчас Минфин России исключил…
Главное: заселение по загранпаспорту и даже по правам — это уже реальность С 2026 года…