Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регламентирует отношения между покупателями и продавцами товаров и услуг. Основной целью закона является защита интересов потребителей на всех этапах покупки и использования товаров или услуг.
По закону о ЗПП, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его приобретения. Исключение составляют товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).
Если вы обнаружили недостатки в товаре, вы вправе требовать его обмена или возврата денег. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, указав недостатки товара и свои требования. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в течение 10 дней.
Основания для возврата товара ненадлежащего качества регламентированы статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента получения претензии. Если этот срок нарушен, потребитель имеет право на неустойку (статья 23 Закона о ЗПП).
Для оформления возврата необходимо:
После этого продавец обязан принять товар и рассмотреть претензию в установленный законом срок.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли вернуть товар без чека? | Да, можно. Но потребуется иное доказательство покупки. |
| Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги? | Можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. |
| Возвращаются ли деньги за оплату доставки? | Да, если доставка была оплачена отдельно и товар оказался ненадлежащего качества. |
| Можно ли вернуть товар, купленный онлайн? | Да, в течение 7 дней согласно закону о дистанционной торговле. |
| Что делать, если срок возврата уже истек? | Тогда возврат возможен в случае значительных недостатков товара. |
Зачем банкротить СНТ?Банкротство СНТ может показаться крайним, но иногда неизбежным шагом. Основные причины могут включать:Невозможность…
ВведениеФедеральный закон «Об исполнительном производстве» N 229-ФЗ регулирует порядок удержания из заработной платы и иных…
Необходимые документыДля подачи иска в суд на страховую компанию по ОСАГО в #current_year вам потребуются…
Что означает удаление из базы данных УФССП?Удаление из базы данных УФССП означает исключение информации о…
Что такое безвозмездная аренда?Безвозмездная аренда предполагает использование нежилого помещения без выплаты аренды. Это может быть…
Введение в 44-ФЗ и его заключительные положения Федеральный закон 44-ФЗ регулирует порядок заключения государственных и…