Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регламентирует отношения между покупателями и продавцами товаров и услуг. Основной целью закона является защита интересов потребителей на всех этапах покупки и использования товаров или услуг.
По закону о ЗПП, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его приобретения. Исключение составляют товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).
Если вы обнаружили недостатки в товаре, вы вправе требовать его обмена или возврата денег. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, указав недостатки товара и свои требования. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в течение 10 дней.
Основания для возврата товара ненадлежащего качества регламентированы статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента получения претензии. Если этот срок нарушен, потребитель имеет право на неустойку (статья 23 Закона о ЗПП).
Для оформления возврата необходимо:
После этого продавец обязан принять товар и рассмотреть претензию в установленный законом срок.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли вернуть товар без чека? | Да, можно. Но потребуется иное доказательство покупки. |
| Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги? | Можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. |
| Возвращаются ли деньги за оплату доставки? | Да, если доставка была оплачена отдельно и товар оказался ненадлежащего качества. |
| Можно ли вернуть товар, купленный онлайн? | Да, в течение 7 дней согласно закону о дистанционной торговле. |
| Что делать, если срок возврата уже истек? | Тогда возврат возможен в случае значительных недостатков товара. |
Нулевые взносы для директора на АУСН: почему это реально С 2026 года коммерческие организации обязаны…
Верховный Суд РФ разъяснил: при фактическом прекращении брачных отношений формальная регистрация брака не дает супруге…
Минфин России выпустил Методические рекомендации по признанию просроченной дебиторской задолженности сомнительной (не соответствующей критериям актива)…
ФНС России разъяснила, как предоставляются участникам СВО и членам их семей льготы по транспортному налогу…
Официально: ОАЭ больше не «офшор» для России — что меняется уже сейчас Минфин России исключил…
Главное: заселение по загранпаспорту и даже по правам — это уже реальность С 2026 года…