Правила возврата товара в течение 14 дней

Получите консультацию онлайн

Содержание

Что говорит закон о возврате товара?
Какие товары не подлежат возврату?
Как правильно оформить возврат товара?
Полезная информация для 2025
Частые вопросы
Законодательная база
Заключение

Что говорит закон о возврате товара?

Согласно Закону о защите прав потребителей (статья 25), покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, кроме перечня товаров, не подлежащих возврату.

Какие товары не подлежат возврату?

Товары личной гигиены
Медикаменты
Технически сложные товары
Тексты и печатные издания

Как правильно оформить возврат товара?

Для оформления возврата необходимо:

Сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Заполнить заявление на возврат.
Вернуть товар в том виде, в котором он был приобретен, вместе с упаковкой и документацией.

Полезная информация для 2025

В 2025 правила и сроки возврата остались неизменными. Однако, обратите внимание на изменения в перечне товаров, не подлежащих возврату. Будьте внимательны при покупках и всегда сохраняйте документы.

Частые вопросы

Вопрос	Ответ
Какой документ нужен для возврата товара?	Требуется чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Можно ли вернуть электронный товар?	Электронные товары, технически сложные, не подлежат возврату.
Как долго рассматривается заявление на возврат?	Заявление рассматривается в течение 10 дней с момента его подачи.
Что делать, если товар оказался неисправным?	Неисправный товар можно вернуть в течение двух лет от покупки при условии выявления производственного брака.
Куда обращаться для возврата товара?	Возврат товара осуществляется в магазин, где была совершена покупка.

Законодательная база

Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (статья 25, 26.1)
Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 502)
Постановление правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (перечень товаров, не подлежащих возврату)

Читать далее Возврат денег за товар по закону о защите прав потребителей (ЗПП)

Заключение

Знание своих прав – важная часть покупательского опыта. Будьте информированы и используйте свои права для защиты своих интересов. Всегда проверяйте актуальность информации на момент покупки в 2025 и сохраняйте документы!

Получите консультацию онлайн

Полина Недашковская

Опытный юрист с более чем 9-летним стажем работы с запросами клиентов и компаний. Эксперт в области гражданского права, специализируется на сложных делах, требующих глубоких знаний и нестандартных решений. Регулярно публикует статьи в юридическом журнале AMULEX, делясь с читателями экспертным взглядом и анализом актуальных правовых вопросов.