Возврат товара на Вайлдберриз: способы и схемы

В последнее время тема возврата товаров через интернет-магазины набирает всё большую популярность. Wildberries, как один из крупнейших онлайн-ритейлеров, предоставляет покупателям возможность возвращать товары. Здесь мы разберём все доступные способы и схемы возврата на Wildberries в 2025.

Способы возврата товара

Возврат товара на Wildberries может осуществляться несколькими способами:

1. Возврат через пункт выдачи заказа (ПВЗ)

Обратитесь в ближайший пункт выдачи заказа Wildberries с оригинальной упаковкой и товарным чеком. Там вам помогут заполнить заявление на возврат.

2. Возврат курьером

Закажите услугу возврата курьером на сайте Wildberries. Курьер приедет в удобное для вас время и заберёт товар.

3. Возврат по почте

Отправьте товар по почте на указанный адрес возврата. Не забудьте вложить заявление на возврат и товарный чек.

Основные причины возврата товара

Существует несколько распространённых причин, по которым покупатели возвращают товары:

• Неправильный размер или цвет
• Не соответствует ожиданиям
• Некачественный товар
• Повреждения или дефекты

Процедура возврата товара

Процесс возврата товара на Wildberries обычно включает следующие шаги:

1. Заявление на возврат

Заполните заявление на возврат, указав причину возврата и свои данные. Форму можно найти на сайте или в пункте выдачи заказов.

2. Упаковка товара

Упакуйте товар в оригинальную упаковку. Убедитесь, что он в надлежащем состоянии, без признаков использования.

3. Передача товара

Передайте товар в пункт выдачи заказов или курьеру. Если отправляете по почте, сохраните трек-номер.

Заключение по возврату средств

Как правило, Wildberries возвращает средства в течение 10-14 рабочих дней после получения товара. Возврат осуществляется на ту же платёжную систему, с которой была осуществлена покупка.

Законодательная база

• Закон Российской Федерации о защите прав потребителей (№ 2300-1)
• Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ), статья 469
• Федеральный закон «О торговле» (№ 381-ФЗ)

Ссылки и полезная информация

Для более подробной информации и точных инструкций посетите официальный сайт Wildberries или обратитесь к юристам компании «Лаптев и Партнеры».