Categories: Новости

Возврат товара на Вайлдберриз: способы и схемы

Бесплатная консультация юриста

В последнее время тема возврата товаров через интернет-магазины набирает всё большую популярность. Wildberries, как один из крупнейших онлайн-ритейлеров, предоставляет покупателям возможность возвращать товары. Здесь мы разберём все доступные способы и схемы возврата на Wildberries в 2025.

Способы возврата товара

Возврат товара на Wildberries может осуществляться несколькими способами:

1. Возврат через пункт выдачи заказа (ПВЗ)

Обратитесь в ближайший пункт выдачи заказа Wildberries с оригинальной упаковкой и товарным чеком. Там вам помогут заполнить заявление на возврат.

2. Возврат курьером

Закажите услугу возврата курьером на сайте Wildberries. Курьер приедет в удобное для вас время и заберёт товар.

3. Возврат по почте

Отправьте товар по почте на указанный адрес возврата. Не забудьте вложить заявление на возврат и товарный чек.

Основные причины возврата товара

Существует несколько распространённых причин, по которым покупатели возвращают товары:

  • Неправильный размер или цвет
  • Не соответствует ожиданиям
  • Некачественный товар
  • Повреждения или дефекты

Процедура возврата товара

Процесс возврата товара на Wildberries обычно включает следующие шаги:

1. Заявление на возврат

Заполните заявление на возврат, указав причину возврата и свои данные. Форму можно найти на сайте или в пункте выдачи заказов.

2. Упаковка товара

Упакуйте товар в оригинальную упаковку. Убедитесь, что он в надлежащем состоянии, без признаков использования.

3. Передача товара

Передайте товар в пункт выдачи заказов или курьеру. Если отправляете по почте, сохраните трек-номер.

Заключение по возврату средств

Как правило, Wildberries возвращает средства в течение 10-14 рабочих дней после получения товара. Возврат осуществляется на ту же платёжную систему, с которой была осуществлена покупка.

Законодательная база

Бесплатная консультация юриста
  • Закон Российской Федерации о защите прав потребителей (№ 2300-1)
  • Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ), статья 469
  • Федеральный закон «О торговле» (№ 381-ФЗ)

Ссылки и полезная информация

Для более подробной информации и точных инструкций посетите официальный сайт Wildberries или обратитесь к юристам компании «Лаптев и Партнеры».

Это полезная страница?

Ваш голос поможет улучшить наш сайт:

Полина Недашковская

Опытный юрист с более чем 9-летним стажем работы с запросами клиентов и компаний. Эксперт в области гражданского права, специализируется на сложных делах, требующих глубоких знаний и нестандартных решений. Регулярно публикует статьи в юридическом журнале AMULEX, делясь с читателями экспертным взглядом и анализом актуальных правовых вопросов.

Recent Posts

С 31 марта 2026 суд подтвердил выплаты «Земский учитель» для психологов и логопедов

Апелляционный суд подтвердил правомерность перечисления единовременных выплат по программе «Земский учитель» специалистам, переехавшим работать в…

2 недели ago

С 1 июня 2026 завершен прием отчетов ОЭСР от ОФР

1 июня 2026 истек срок представления в ФНС России отчетности организациями финансового рынка (ОФР) по…

2 недели ago

Изменен порядок разработки графиков аварийного ограничения

Минэнерго скорректировало правила разработки и применения графиков аварийного ограничения режима потребления электроэнергии и использования противоаварийной…

2 недели ago

Уточнение КС РФ по ответственности специалистов по охране труда

Конституционный Суд РФ уточнил подход к привлечению к ответственности специалистов по охране труда. Позиция включена…

2 недели ago

Минздрав меняет номенклатуру: новые мед и фарм должности

Минздрав России объявил об обновлении номенклатуры медицинских и фармацевтических должностей. В перечне появятся новые позиции,…

2 недели ago

С 1 сентября — обязательная маркировка полуфабрикатов и заморозки

С 1 сентября в России планируют запустить обязательную маркировку полуфабрикатов. Средства идентификации начнут наносить также…

2 недели ago