Возврат на Вайлдберриз

Порядок возврата товаров на Вайлдберриз

Возврат товаров на Вайлдберриз (Wildberries) регулируется законодательством Российской Федерации, в частности Законом о защите прав потребителей. В 2026 году вернуть товар стало проще благодаря усовершенствованным процедурам и доступным формам заявок.

В данной статье мы рассмотрим основные способы и схемы возврата товаров, которые включают как возврат по гарантии, так и возврат по причине несоответствия товара заявленным характеристикам. Узнайте, как действовать правильно и быстро.

Возврат товара по гарантии

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара в течение срока гарантии, установленного производителем.

Для возврата товара по гарантии необходимо:

• Оформить заявку на возврат через личный кабинет на сайте Вайлдберриз.
• Подготовить товар (необходимо сохранить его товарный вид).
• Передать товар в пункт возврата или отправить по почте.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, покупатель вправе вернуть его.

Процедура включает следующие шаги:

• Оценка состояния товара и подтверждение недостатков.
• Заполнение заявления на возврат через сайт.
• Отправка товара с приложением всех необходимых документов.

Возврат товара, если он не подошел

Иногда товар может не соответствовать ожиданиям покупателя (например, одежда может не подойти по размеру). В таких случаях также возможен возврат.

Порядок действий:

• Заполнение заявки на возврат.
• Подготовка товара к отправке (он должен быть в оригинальной упаковке, не использован).
• Отправка товара в пункт приема возвратов.

Возврат денежных средств

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей, возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента подачи заявления. Проверьте, чтобы все требования возврата были соблюдены, чтобы получить деньги обратно в срок.

Законодательная база

• Закон о защите прав потребителей
• Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
• Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя