Электронная коммерция (ecom) в России набирает обороты, и по мере её роста становятся очевидными новые тренды, влияющие на индустрию. Недавняя дискуссия на «Неделе российского ретейла», прошедшая 4-5 июня 2025 года, предоставила интересные инсайты о будущем ecom от ведущих экспертов.
Нельзя не отметить важность искусственного интеллекта (ИИ) в современной электронной коммерции. Сегодня ИИ используется во многих аспектах онлайн-торговли: от создания контента до совершенствования логистики и автоматизации рабочих процессов. Сергей Гречин, генеральный директор «AliExpress СНГ», подчеркнул, что благодаря ИИ можно существенно повысить кликабельность рекламы. По его словам, уже 20% баннеров создаются автоматически и потом проверяются на эффективность.
Одним из важных подходов, который внедряется благодаря ИИ, является модель «тест до производства». Этот подход позволяет сначала проверить спрос на товар на небольшой партии, и только после этого увеличивать объемы производства. Применение такой модели снижает риски непродаж и исключает необходимость в больших скидках, что благоприятно сказывается на марже ретейлеров.
Современные технологии позволяют адаптировать сервисы под предпочтения пользователей. Например, скоро поиск можно будет заменить на общение с ИИ через чат или голосовые сообщения. Анастасия Кудрявцева, CEO компании «Купер», поделилась информацией о создании «умных» корзин. Эти корзины автоматически формируются на основе предыдущих покупок пользователей и текущего контекста, такого как погода или пробки. Первые тесты показали прирост заказов до 10-15%, что, безусловно, демонстрирует эффективность нововведений.
Подобные изменения в ecom создают удобные и персонализированные покупки для клиентов, что способствует росту клиентской базы и увеличению продаж.
Особое внимание было уделено social e-commerce, то есть продажам через социальные сети. В Китае эта форма торговли занимает до 20% онлайн-рынка. Российская индустрия электронной коммерции также делает шаги в это направление, перенимая успешный опыт Китая. Социальные сети объединяются с ecom-платформами, что расширяет возможности пользователей и форматы взаимодействия, а также увеличивает их вовлеченность.
Анастасия Кудрявцева уверена, что в долгосрочной перспективе social e-commerce займет ключевое место на российском рынке, но для этого предстоит развивать отечественную инфраструктуру.
Партнер агентства маркетинговых исследований Data Insight Федор Вирин рассказал про новый тип покупателей в России — так называемый средний минус класс. Это молодые люди из регионов, которые часто делают покупки в рассрочку, несмотря на финансовые ограничения. Это явление создает вызовы для ретейлеров, так как снижение кредитных ставок может уменьшить их прибыль и увеличить расходы.
Тем не менее, эксперты отмечают, что совмещение онлайн-выбора товаров с офлайн-получением становится популярным среди россиян. Этот формат покупок приносит продавцам наибольшую прибыль.
Рейтинг компаний по строительной экспертизе в Москве. ТОП-10 организаций по обследованию зданий. Отзывы, допуски, выполненные…
Рейтинг частных клиник Москвы. Топ-10 лучших медицинских клиник на октябрь 2026 года. Отзывы пациентов, цены,…
Рейтинг лучших компаний по установке УВЭОС ЭРА-ГЛОНАСС на октябрь 2026 года. Топ установщиков кнопки SOS…
Вы прилетели в Москву на работу, а бухгалтерия просит реквизиты для зарплаты уже на этой…
Ситуация, когда работодатели готовы платить, лишь бы найти подходящего человека, стала новой реальностью. По данным…
Для небольшого бизнеса расходы на учет складываются не только из налогов и зарплаты специалиста. Нужно…