На Петербургском международном экономическом форуме подписано соглашение между ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и ОТП Банком. Этот документ знаменует собой начало стратегического партнерства двух корпораций, направленного на инновации в сфере финансовых технологий, цифровой безопасности и клиентского сервиса.
Генеральный директор «Билайна» Сергей Анохин и президент ОТП Банка Илья Чижевский лично участвовали в подписании, что подчеркивает важность и значимость данного соглашения.
Основной целью союзников является борьба с мошенничеством. В рамках этой инициативы будет использоваться технология маркированного звонка Branded Call (Так называемый «брендированный звонок») и сервис «Этикетка» от ОТП Банка, что сделает голосовые коммуникации с клиентами более безопасными.
Также предусмотрено внедрение платформы речевой аналитики от «Билайна» для улучшения качества обслуживания и повышения коммерческих показателей розничных сетей. В распоряжении банка окажутся передовые решения по усовершенствованию клиентского опыта через все каналы обслуживания — как онлайн, так и офлайн.
Компании будут разрабатывать и интегрировать AI-решения, вовлекая поведенческие и предсказательные алгоритмы для взаимодействия с клиентами. Этим технологии помогут банку устанавливать новые стандарты в банковской практике, максимально удовлетворяя потребности клиентов.
По словам генерального директора «Билайна» Сергея Анохина, партнерство открывает новые горизонты: «Сочетание наших цифровых решений с финансовой экспертизой ОТП Банка позволяет переосмыслить подходы к клиентскому сервису. Наши разработки в области больших данных и искусственного интеллекта помогут банку создать новые стандарты клиентского опыта».
Президент ОТП Банка Илья Чижевский подчеркнул важность этого шага для развития цифровой экосистемы банка: «Совместные решения с «Билайном» укрепляют наши возможности в области безопасности, качества сервиса и оптимизации процессов. Сотрудничество с таким технологичным партнером дополняет наши внутренние разработки, создавая новые стандарты финансовой безопасности для клиентов».
Стороны также договорились, что важной частью сотрудничества станет работа по импортозамещению с использованием российских IT-решений. «Билайн», обладающий опытом в создании цифровых платформ, поделится своим техническим know-how в сфере системной интеграции с ОТП Банком.
Этот союз открывает новые возможности для российской финансовой индустрии и ставит перед собой важные задачи по инновациям и безопасности, которые будут иметь значительное влияние на рынок в будущем.
Небольшие компании и интернет-магазины рано или поздно сталкиваются с нехваткой места для товара. Держать склад…
Когда у компании нет средств для выплаты долгов кредиторам, возможно привлечение к материальной ответственности ее…
Как проверить ИП или самозанятого перед сделкой Индивидуальный предприниматель отвечает по обязательствам всем своим имуществом,…
Редакция сравнила 20 московских специалистов по квалификации, узкой специализации, независимым отзывам, возможностям клиники, прозрачности приёма…
Почему обычного договора с фрилансером может быть недостаточно Типовой договор с фрилансером решает конкретную задачу:…
Мы сравнили 12 стоматологических клиник Санкт-Петербурга по единой редакционной 100-балльной модели. В ней учитываются рейтинги…