На Петербургском международном экономическом форуме подписано соглашение между ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») и ОТП Банком. Этот документ знаменует собой начало стратегического партнерства двух корпораций, направленного на инновации в сфере финансовых технологий, цифровой безопасности и клиентского сервиса.
Генеральный директор «Билайна» Сергей Анохин и президент ОТП Банка Илья Чижевский лично участвовали в подписании, что подчеркивает важность и значимость данного соглашения.
Основной целью союзников является борьба с мошенничеством. В рамках этой инициативы будет использоваться технология маркированного звонка Branded Call (Так называемый «брендированный звонок») и сервис «Этикетка» от ОТП Банка, что сделает голосовые коммуникации с клиентами более безопасными.
Также предусмотрено внедрение платформы речевой аналитики от «Билайна» для улучшения качества обслуживания и повышения коммерческих показателей розничных сетей. В распоряжении банка окажутся передовые решения по усовершенствованию клиентского опыта через все каналы обслуживания — как онлайн, так и офлайн.
Компании будут разрабатывать и интегрировать AI-решения, вовлекая поведенческие и предсказательные алгоритмы для взаимодействия с клиентами. Этим технологии помогут банку устанавливать новые стандарты в банковской практике, максимально удовлетворяя потребности клиентов.
По словам генерального директора «Билайна» Сергея Анохина, партнерство открывает новые горизонты: «Сочетание наших цифровых решений с финансовой экспертизой ОТП Банка позволяет переосмыслить подходы к клиентскому сервису. Наши разработки в области больших данных и искусственного интеллекта помогут банку создать новые стандарты клиентского опыта».
Президент ОТП Банка Илья Чижевский подчеркнул важность этого шага для развития цифровой экосистемы банка: «Совместные решения с «Билайном» укрепляют наши возможности в области безопасности, качества сервиса и оптимизации процессов. Сотрудничество с таким технологичным партнером дополняет наши внутренние разработки, создавая новые стандарты финансовой безопасности для клиентов».
Стороны также договорились, что важной частью сотрудничества станет работа по импортозамещению с использованием российских IT-решений. «Билайн», обладающий опытом в создании цифровых платформ, поделится своим техническим know-how в сфере системной интеграции с ОТП Банком.
Этот союз открывает новые возможности для российской финансовой индустрии и ставит перед собой важные задачи по инновациям и безопасности, которые будут иметь значительное влияние на рынок в будущем.
Иногда взросление — это не про ипотеку и карьеру. Это про ночи, когда слышишь, как…
В сети распространяется новость: якобы без привязки мессенджера Max войти на Госуслуги больше нельзя. Мы…
Выйти на пенсию раньше на 5, 10 и даже 15 лет реально — но только…
Недавно появился проект федерального закона № 1139886-8 о признании утратившим силу Закона № 350-ФЗ и…
Пользователям Telegram не грозит автоматическое уголовное преследование даже в случае, если мессенджер будет признан экстремистской…
МВД России вынесло на обсуждение проект, который позволит привлекать к обеспечению правопорядка работников органов внутренних…