С 1 декабря начнет действовать ГОСТ на детские парикмахерские услуги

С 1 декабря начнет действовать новый ГОСТ, который устанавливает требования к оказанию парикмахерских услуг детям. Нормы распространяются на обслуживание несовершеннолетних от 1 до 14 лет в салонах и парикмахерских. Цель изменений — обеспечить безопасность, комфорт и единые стандарты сервиса для детей.

Что именно ожидается от салонов и мастеров

• Безопасность и комфорт ребенка: учет возрастных особенностей, внимательное отношение, недопущение ситуаций, создающих риск травм.
• Гигиена и чистота: поддержание санитарного состояния рабочих мест и инструментов в соответствии с установленными нормами.
• Оснащение: использование оборудования и принадлежностей, подходящих для детей (посадочные решения, защитные принадлежности, расходные материалы).
• Процедуры обслуживания: последовательность действий мастера должна минимизировать дискомфорт и исключать потенциально опасные приемы.
• Взаимодействие с родителями/законными представителями: понятное информирование о процедуре и условиях оказания услуги ребенку.
• Документация и правила: наличие и актуализация внутренних регламентов, отражающих специфику детского обслуживания.

Как подготовиться к введению стандарта

1. Провести аудит текущих процедур детского обслуживания и условий на рабочих местах.
2. Обновить регламенты и чек-листы с учетом новых требований к работе с детьми 1–14 лет.
3. Обучить персонал технике безопасного обслуживания несовершеннолетних и коммуникации с родителями.
4. Проверить оснащение: наличие подходящих детских сидений/подставок, защитных принадлежностей и расходников.
5. Усилить информирование законных представителей о правилах и особенностях услуг для детей.
6. Организовать зону ожидания и порядок сопровождения ребенка на всех этапах оказания услуги.

Кого это затрагивает

• Парикмахерские, салоны красоты и иные организации, оказывающие услуги детям 1–14 лет.
• Мастера, принимающие детей на обслуживание.
• Родители и законные представители несовершеннолетних клиентов.

Ответы на вопросы

Нормативная база

• Новый национальный стандарт (ГОСТ) на парикмахерские услуги для детей — устанавливает требования к обслуживанию несовершеннолетних.
• Закон РФ «О защите прав потребителей» — общие гарантии прав клиентов и обязанности исполнителей услуг.