Правила возврата товаров на Вайлдберриз: что изменилось

Изменения в правилах возврата товаров

В последнее время компания Вайлдберриз обновила свои правила возврата товаров. Если раньше это было довольно просто, то теперь появились новые нюансы, о которых следует знать каждому покупателю.

Новые сроки возврата

Основное изменение касается сроков возврата. Если ранее можно было возвратить товар в течение 14 дней, то теперь этот срок может варьироваться в зависимости от категории товара. Например, электроника подлежит возврату в течение 7 дней.

Товары, не подлежащие возврату

Список товаров, не подлежащих возврату, также был расширен. Теперь к нему добавлены:

• Нижнее белье и купальники;
• Товары, используемые для личной гигиены;
• Медицинские изделия.

Процесс возврата товара

Для возврата товара необходимо следовать нескольким шагам. Важно соблюдать все правила, чтобы избежать отказа в возврате.

Заполнение заявки

Первым шагом является заполнение специальной заявки на сайте Вайлдберриз. В заявке необходимо указать причину возврата и приложить фотографию товара.

Отправка товара

После одобрения заявки, товар необходимо отправить обратно. Компания предоставляет свои пункты выдачи для более удобного возврата.

Оформление документов

Не забудьте оформить необходимые документы: накладную и чек о покупке. Без них процесс возврата может быть затруднен.

Законодательная база

• Закон о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1)
• Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)
• Постановление Правительства РФ № 55 о правилах продажи отдельных видов товаров