Categories: Новости

Правила цифровых коммуникаций для малого и среднего бизнеса

Бесплатная консультация юриста

В марте 2025 в Москве состоялась ежегодная конференция «Предпринимательский класс», организованная РБК и МегаФон ПроБизнес. Мероприятие собрало ведущих экспертов с целью поддержки малого и среднего бизнеса (МСБ) в России, фокусируясь на современных трендах и технологиях для улучшения рабочего процесса и увеличения прибыли. Основная тема нынешнего года — развитие цифровых коммуникаций, внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) и построение личного бренда.

Основные изменения на рынке МСБ

Директор по цифровому маркетингу МегаФон ПроБизнес Екатерина Гаммель отметила значительные изменения на рынке МСБ за последний год. К концу 2024 года рынок вырос на 5%, достигнув 6,66 млн компаний. Рынок рекламы также продемонстрировал рост, достигнув 964,5 млрд руб. Зафиксировано увеличение стоимости размещения в некоторых каналах рекламы: стоимость клика в контекстной рекламе возросла на 50%, а стоимость лида — на 30%.

Эта ситуация заставляет бизнес пересматривать подходы к рекламе. Аналитический отчет «Индекс цифровой рекламы» за 2024 год показал, что расходы на рекламу увеличились у каждого второго представителя МСБ. Екатерина Гаммель рекомендовала предпринимателям развивать действующих клиентов и использовать удобные для них каналы коммуникации.

Каналы коммуникации и стратегии

По словам Екатерины Гаммель, для достижения бизнес-целей в области продаж наиболее эффективны следующие каналы:

  • Платное продвижение на маркетплейсах
  • Холодные звонки
  • Telegram Ads
  • Таргетированные СМС- и ММС-рассылки

Мобильная реклама становится самым точным каналом для достижения целевой аудитории. В условиях высокой конкуренции важно точно попадать в целевую аудиторию, и мобильная реклама наиболее эффективно решает эту задачу.

Пять правил цифровых коммуникаций

Екатерина Гаммель выделила пять ключевых аспектов, важных для цифровых коммуникаций:

  • Адаптация контента под мобильные устройства
  • Использование возможностей больших данных
  • Проявление эмпатии и лояльности к клиенту
  • Автоматизация и оптимизация (ИИ, чат-боты, голосовые роботы)
  • Омниканальность — способность взаимодействовать с клиентом там, где ему удобно

Использование этих правил помогает предпринимателям более эффективно выстраивать отношения с клиентами и повышать лояльность.

Строение личного бренда

Эксперт в области красоты, блогер и основатель бренда Krygina cosmetics Елена Крыгина рассказала о плюсах и минусах создания личного бренда. Преимущества личного бренда включают готовую аудиторию, которая гарантирует первые продажи, возможность изучения и тестирования клиентов, облегчение процесса поиска партнеров или инвесторов, влияние и авторитет, которые открывают двери для сотрудничества с более успешными брендами.

Однако есть и риски: наличие хейтеров, личную ответственность за все публичные высказывания, необходимость постоянно поддерживать образ, ограниченность аудитории и дополнительное давление со стороны команды.

Анализ и советы для бизнеса

Бесплатная консультация юриста

Генеральный директор Black Star Павел Курьянов поделился советами для представителей МСБ по повышению эффективности. Он рекомендовал провести аудит среды для выбранной ниши, оценить скорость внедрения решений руководителя и их реализацию, делать правильные ставки на людей и проекты, требовать от сотрудников коммуницировать через призму цифр и сроков, а также использовать ИИ для проверки и уточнения принятых решений.

Законодательная база
  • ФЗ № 38 «О рекламе»
  • ФЗ № 152 «О персональных данных»
  • ФЗ № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
  • ФЗ № 164 «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности»
  • ФЗ № 127 «О несостоятельности (банкротстве)»

Это полезная страница?

Ваш голос поможет улучшить наш сайт:

Полина Недашковская

Опытный юрист с более чем 9-летним стажем работы с запросами клиентов и компаний. Эксперт в области гражданского права, специализируется на сложных делах, требующих глубоких знаний и нестандартных решений. Регулярно публикует статьи в юридическом журнале AMULEX, делясь с читателями экспертным взглядом и анализом актуальных правовых вопросов.

Recent Posts

С 25 марта 2026 новые контрольные соотношения к декларации по налогу на прибыль

ФНС России актуализировала контрольные соотношения показателей налоговой декларации по налогу на прибыль организаций. Обновление связано…

4 дня ago

Разъяснения Минфина по контракту в ЕИС с единственным контрагентом

Суть разъяснений Минфина Минфин России дал разъяснения о том, как заключать контракт с использованием ЕИС…

4 дня ago

Льготы по налогу на имущество для ИП: кто освобожден и как оформить

ФНС России напомнила о действующих преференциях по налогу на имущество для индивидуальных предпринимателей. Речь идет…

4 дня ago

Когда автономные учреждения не вправе закупать по Закону № 223‑ФЗ

Распространено убеждение, что автономные учреждения могут пользоваться Законом № 223-ФЗ почти всегда, а Закон №…

4 дня ago

Обучение граждан навыкам первой помощи: государственная концепция

Правительство РФ разработало концепцию, которая предусматривает создание условий для массового обучения российских граждан навыкам оказания…

4 дня ago

С 24 марта 2026 ФМБА ввела правила медико-биологического обеспечения спортсменов

ФМБА России утвердила правила организации медико-биологического обеспечения спортсменов сборных команд регионов, включая адаптивный спорт (приказ…

4 дня ago