Categories: Новости

Планируют добавить очистители воздуха в список технически сложных товаров

Очистители воздуха планируют добавить в перечень технически сложных товаров. Если решение примут, к таким устройствам начнут применять особые правила возврата и обмена: требования потребителя будут зависеть от срока обнаружения недостатка и характера поломки.

Что меняется	Кого касается	Суть правил	Последствия для возврата/обмена
Очистители воздуха включают в перечень технически сложных товаров	Покупатели, продавцы, производители, импортеры таких устройств	Применяются специальные нормы закона о защите прав потребителей для сложной техники	При недостатках требования зависят от того, когда они обнаружены: в пределах 15 дней с передачи товара или позже

Содержание

Как изменятся права потребителя при недостатках
Возврат товара надлежащего качества
Обязанности продавца и сроки
Что это значит для рынка
Ключевые параметры правил (если изменения утвердят)
Ответы на вопросы
Нормативная база Закон РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей» (правила предъявления требований при недостатках товара, в т.ч. для технически сложных товаров). Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 (перечень технически сложных товаров) — планируется дополнение позициями «очистители воздуха». Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (Правила продажи товаров; перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).

Как изменятся права потребителя при недостатках

Если воздухоочистители признают технически сложными, при обнаружении недостатка у покупателя будут следующие варианты:

В течение 15 дней с момента передачи товара: можно требовать возврата денег (расторжения договора) или обмена на новый товар, а также ремонта.
По истечении 15 дней: требовать возврата денег или обмена можно только в отдельных случаях:
- выявлен существенный недостаток (невозможность использования, повторяемость дефекта и т.п.);
- нарушены сроки устранения недостатков или сроки замены товара;
- товар нельзя использовать более чем 30 дней в каждом году гарантийного срока из‑за повторных ремонтов.

Читать далее Запуск и Развитие 5G в России

Возврат товара надлежащего качества

Для технически сложных товаров действуют ограничения на обмен и возврат товара надлежащего качества. Включение воздухоочистителей в перечень означает, что обмен по мотивам «не подошёл/не нравится» будет ограничен правилами для такой категории.

Обязанности продавца и сроки

Продавец вправе провести проверку качества и экспертизу; доставка крупногабаритного товара для ремонта или проверки — обязанность продавца/изготовителя.
Сроки удовлетворения требований установлены законом: для ремонта, обмена и возврата действуют фиксированные предельные периоды. Их нарушение даёт право на возврат денег.
За отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя может быть взыскан штраф — 50% от присуждённой суммы.

Что это значит для рынка

Покупателям: более чёткие механизмы защиты при дефектах воздухоочистителей и понятные сроки предъявления требований.
Продавцам и сервисам: необходимость выстроить приём и обработку обращений по правилам для сложной техники, в том числе соблюдать сроки ремонта и замены.

Ключевые параметры правил (если изменения утвердят)

Параметр	Правило
Срок свободного отказа при дефекте	15 дней с момента передачи товара — можно требовать возврата денег или обмена
После 15 дней	Расторжение/обмен — только при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта/замены или если товар не используется более 30 дней в году из‑за ремонта
Проверка качества	Продавец организует; при споре — экспертиза; потребитель вправе присутствовать
Штраф за неудовлетворение требований	50% от присуждённой судом суммы при недобровольном удовлетворении требований

Ответы на вопросы

Бесплатная консультация юриста

Вопрос	Ответ
Когда изменения начнут действовать?	Речь идёт о планируемом включении. Точная дата вступления в силу будет определена в итоговом акте.
Распространяются ли правила на онлайн‑покупки?	Да, при выявлении недостатка дистанционно купленные товары также подпадают под нормы о технически сложных товарах.
Можно ли вернуть исправный воздухоочиститель, если он не подошёл?	Для технически сложных товаров обмен/возврат надлежащего качества ограничен. Это правило затронет и воздухоочистители после включения в перечень.
Как считать 15 дней?	Срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. Дата в чеке/накладной обычно подтверждает момент передачи.
Кто доставляет крупногабаритный товар на ремонт/экспертизу?	Обязанность по доставке и возврату такого товара лежит на продавце/изготовителе.
Что делать, если продавец затягивает ремонт?	При нарушении срока ремонта можно требовать расторжения договора и возврата денег либо замены товара.

Читать далее ЦСКА выбыл из плей-офф КХЛ, проиграв минскому «Динамо»

Нормативная база

Закон РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей» (правила предъявления требований при недостатках товара, в т.ч. для технически сложных товаров).

Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 (перечень технически сложных товаров) — планируется дополнение позициями «очистители воздуха».

Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (Правила продажи товаров; перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену).

Это полезная страница?

Ваш голос поможет улучшить наш сайт:

Полина Недашковская

Опытный юрист с более чем 9-летним стажем работы с запросами клиентов и компаний. Эксперт в области гражданского права, специализируется на сложных делах, требующих глубоких знаний и нестандартных решений. Регулярно публикует статьи в юридическом журнале AMULEX, делясь с читателями экспертным взглядом и анализом актуальных правовых вопросов.