Телекоммуникационные компании всё чаще сталкиваются с вызовами, связанными с насыщением рынка и необходимостью внедрения новых технологий. Одним из лидеров в этом направлении является компания МТС. В интервью редакции РБК, глава МТС Инесса Галактионова рассказала о текущих достижениях компании и планах на будущее, обратив внимание на важность искусственного интеллекта и других инновационных решений для развития отрасли.
Инесса Галактионова отвергла заявление о том, что телеком — это «скучноватая» отрасль, подчеркнув его значимость для повседневной жизни людей. Она сравнила связь с дыханием, которое происходит незаметно, но без него жизнь невозможна. Популяризация мобильного интернета сделала смартфоны центром нашей жизни, объединяя работу, развлечения и общение. Также она отметила, что компании из «большой четверки» операторов в глазах потребителя выглядят одинаково из-за схожих тарифов и покрытия.
Для привлечения и удержания клиентов МТС активно развивает искусственный интеллект (ИИ) и сервисы на его основе. Одним из примеров является линейка ИИ-сервисов VoiceTech, включающая «Секретарь» и «Защитник». Эти решения позволяют автоматизировать взаимодействие пользователей с голосовыми помощниками, обеспечивая высокое качество связи и упрощая повседневные задачи.
Кроме того, МТС экспериментирует с интеграцией телефонных звонков в «умные» колонки, сотрудничая с компаниями вроде «Яндекс». Такие проекты требуют существенных усилий по адаптации технологий для новых устройств и соблюдения регуляторных требований.
МТС изменила подход к исследованиям и разработкам, начиная инвестировать в перспективные направления, такие как IoT, телематика и унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS). Также впервые был определен размер инвестиций в R&D — до 10% от OIBDA, что по итогам 2024 года может составить около 24,6 млрд рублей. Эти шаги позволят компании оставаться лидером рынка и внедрять передовые технологии.
МТС активно внедряет инновации, стремясь не только удерживать своих клиентов, но и привлекать новых. Внедрение искусственного интеллекта, развитие IoT и UCaaS, а также новые проекты в области телематики свидетельствуют о серьёзных планах компании на ближайшие годы. Эти усилия обеспечат МТС лидирующие позиции на рынке телекоммуникаций в России и позволят компании предлагать своим пользователям уникальные и полезные решения.
Жильё передают в наём из трёх разных фондов, и от того, чей это фонд, зависит…
Стоимость услуг риэлтора никем не установлена. Это свободная цена: ни тарифа, ни предельного процента закон…
Тарифа на услуги риелтора не существует, это свободная цена, и стороны договариваются о ней сами.…
Продать здание, которое стоит на арендованной земле, можно, и разрешения покупать право на землю отдельно…
Взять имущество в лизинг может не только компания. Требование об использовании предмета лизинга только в…
Индивидуальный предприниматель может взять имущество в лизинг наравне с компанией: закон не ограничивает круг лизингополучателей…