Как правильно подать жалобу в прокуратуру

Каждый может столкнуться с неприятной ситуацией, в которой были нарушены права человека, законы или не выполнены какие-либо обязанности со стороны определенных лиц. Но, к сожалению, не все знают, как в таких случаях можно поступить. Одним из самых действенных и правильных способов является обращение в определенные инстанции, например, в прокуратуру, которая может повлиять на нарушителя в пользу пострадавшей стороны. Поэтому каждому гражданину будет полезно знать, как подать жалобу в прокуратуру, чтобы грамотно защитить себя и отстоять свои права.

Что представляет собой жалоба в прокуратуру

Не стоит путать жалобу с претензией или заявлением, так как эти понятия имеют между собой некоторые различия. Легче всего будет разобраться на примерах:

• Претензия — как правило, подается в тех случаях, когда стороны имеют между собой договорные отношения, например, предприниматели заключили договор поставок с перечислением аванса, но поставщик не выполнил свою часть обязательств и деньги не вернул, значит пострадавшая сторона может оформить претензию, после чего идти в суд;
• Заявление — подается в случаях, когда требуется привлечение к уголовной ответственности, например, при установлении факта мошенничества, но и направляется заявление уже не в прокуратуру, а в полицию, так как именно она уже будет заниматься поисками преступника;
• Жалоба — подается в тех ситуациях, когда между лицами нет взаимных договорных отношений, таких случаев может быть очень много, например, невыполненные городской администрацией обязательства по благоустройству территории, невыполнение работы со стороны управляющей компании, невыплата заработной платы или неправомерные действия со стороны сотрудников полиции.

Варианты, на кого можно подать жалобу, могут быть разные, если присутствуют моменты нарушения законодательства, прав и свобод гражданина со стороны разных служб. Прокуратура обязана принять и рассмотреть каждую жалобу, главное, чтобы в ней конкретно указывалось, что и кем было нарушено.

Как составляется жалоба

Для этого случая нет определенной установленной формы бланка, но есть несколько правил, как написать жалобу в прокуратуру и какая информация должна в ней содержаться.

Что нужно указывать:

• название органа, в который направляется жалоба или же ФИО должностного лица, на имя которого подается документ;
• полное имя лица, составляющего жалобу, адрес его прописки, а также адрес, на который должен быть направлен ответ, если он отличается;
• изложенная суть вопроса;
• дата подачи жалобы и личная подпись.

Что должно содержаться в основной части жалобы:

• сведения, предшествующие факту нарушения, такие как дата устройства на работу или дата обращения в какие-либо органы и так далее;
• сама суть ситуации, какие именно права или законы были нарушены, коротко, но подробно описать произошедшее;
• реквизиты принятого решения, которое считается правонарушением, при их наличии;
• сами требования пострадавшей стороны, что нужно сделать, например, привести к ответственности виновных лиц, провести проверку, обязать выполнить работу или начислить штрафные санкции.

Жалоба составляется в свободной форме, но в качестве примера можно взять уже готовые образцы, которые можно найти в самой службе судебных приставов или в интернете. Рекомендуется составлять жалобу в двух экземплярах или же снимать копию с оригинала, чтобы один образец направить в прокуратуру, а второй оставить себе. В таком случае на основной жалобе сотрудник поставит подпись и отметку о приеме, а во втором экземпляре напишет о том, что это копия, имеющая такую же силу, что и оригинал.

Какие есть способы подачи жалобы

Есть несколько вариантов, как можно донести свои претензии в прокуратуру:

1. В письменном виде — сделать это можно лично, посетив отделение приставов, или же отправить на их адрес заказное письмо, в котором будет содержаться жалоба.
2. В устной форме — если есть какие-то претензии к работе определенных служб, сообщить об этом приставам можно и по телефону, либо при личном посещении, а также через средства массовой информации.
3. В электронном виде — технологии уже достаточно давно позволяют обращаться в органы прокуратуры через интернет. Если у нее есть свой сайт, на нем может быть специальная форма обратной связи, через которую можно донести свою жалобу. Если такой формы нет, но указан адрес электронной почты, то напечатать жалобу можно прямо на компьютере и отправить по указанным контактам. На портале Госуслуг также есть специальный раздел, через который можно подавать свои запросы в органы прокуратуры.

В некоторых случаях, чтобы убедиться, что жалоба точно дойдет до получателей и будет рассмотрена, можно воспользоваться сразу несколькими способами.

Как подается коллективная жалоба

Жаловаться в прокуратуру можно не только лично от себя, но и от лица коллектива. Разницы в системе таких обращениях особой нет, просто обычная жалоба подается от одного лица, а коллективная от двух и более лиц.

Коллективная жалоба должна содержать подписи всех лиц, которые принимали в ней участие, минимум в ней должно быть две подписи. Во многих случаях подача коллективного обращения может быть эффективнее, так как жалоба исходит сразу от нескольких людей, а значит проблема действительно серьезная. Составляется жалоба точно также в свободное форме, единственное, нужно уже указывать данные всех лиц.

Можно ли отправить анонимную жалобу

Вообще, указание ФИО и адреса для получения ответа является обязательным при составлении жалобы. Но никто не запрещает отправить свою просьбу без указания личных данных, такие жалобы также будут рассматриваться в общем порядке. Единственное, в таком случае нельзя будет получить ответ от прокуратуры, так как адрес не будет указан, и отслеживать ход исполнения направленной жалобы будет невозможно.

Какие сроки устанавливаются для рассмотрения жалобы

Направленные жалобы должны быть зарегистрированы в течение трех дней с момента их получения. Если она составлена по всем правилам, то направляется для последующего разрешения. Как происходит дальнейшая работа:

1. Проводится проверка наличия факта нарушения, при необходимости осуществляется прокурорский контроль.
2. Изучаются копии судебных решений, материалов исполнительных производств, уголовных дел и других документов, при их наличии.
3. Ответственный прокурор передает дело нижестоящим коллегам, чтобы они произвели проверку всех указанных в жалобе фактов.
4. Выносится решение об обязательном устранении нарушений обязанностей или прав.
5. Если нужно, в ответственные службы направляются материалы для возбуждения уголовного или административного производства.
6. Принимается итоговое решение о принятии или отклонении жалобы.

Установленные законодательством сроки рассмотрения жалобы составляют 15 дней в случаях, когда дополнительной проверки не требуется, и до 30 дней в остальных ситуациях. Также срок может быть продлен, в том случае, если нужно более тщательное изучение деталей, но не больше, чем на 30 дней. После истечения сроков прокуратура обязана дать полный ответ со всеми разъяснениями о принятых мерах, конечно, если это не анонимная жалоба.

Поданная жалоба в ходе всего дела может иметь несколько статусов:

• удовлетворена — меры по восстановлению прав и наказанию за нарушение обязанностей и законов были приняты;
• отклонена — прокуратура не установила факта нарушения;
• разъяснена — в жалобе не было каких-либо просьб, а просто были описаны факты нарушения, которые были проверены и разъяснены прокуратурой;
• перенаправлена — когда для разрешения ситуации требуется вмешательство других органов.

Статус можно уточнить у самого ответственного прокурора или же посмотреть на сайте, если жалоба была подана в электронном виде через специальную форму

В каких случаях ответ по жалобе может не прийти

Есть несколько ситуаций, когда ответ на поданную жалобу может быть не получен:

• жалоба была анонимной или же в ней не были указаны правильные данные, куда должен быть доставлен ответ;
• не было указано подробных сведений, которые могли бы помочь разрешить возникший конфликт между сторон, не удалось понять саму суть жалобы;
• поданная жалоба нечитабельна, либо же невозможно разобрать только данные о заявителе;
• в жалобе содержатся нецензурные выражения, угрозы нанесения вреда здоровью или имуществу, адресованные должностным лицам.

Если ответа не последовало, можно попробовать позвонить или посетить прокуратуру, чтобы узнать причину отсутствия ответа. Если основание для жалобы действительно есть и были нарушены законы и права человека, но само обращение составлено неверно, то следует написать новое, которое будет соответствовать требованиям.