Когда платежи по кредиту становятся просроченными, банки должны принять меры. Сначала заемщика спрашивают о причине просроченной задолженности, и представитель банка может предложить различные варианты решения проблемы.
Заемщики могут по закону отказаться разговаривать с банком, если звонок касается просроченных платежей. Однако в этом случае банк обязательно начнет готовить документы, имеющие юридическую силу. В этой статье рассказывается о том, как следует вести себя при общении с представителями банка, сколько звонков можно сделать должнику и каковы преимущества на данном этапе процесса взыскания.
Да, они могут. Телефонный контакт является законным вариантом взаимодействия с заемщиками не только в период погашения кредита, но и в случае возникновения просроченной задолженности. Контактный телефон, по которому сотрудники банка могут позвонить заемщику, указывается в кредитном договоре и контракте. После этого банк имеет право запросить и проверить дополнительную информацию о заемщике, но только законными способами.
Звонки из банка по просроченным кредитам — законный способ досудебного взыскания
Банки не ограничены в количестве и сроках звонков должникам, так как это досудебный метод диалога. Претензии могут быть предъявлены за угрозы или оскорбления во время телефонных разговоров, хотя этим, конечно, дело не ограничивается. Вы также можете подать жалобу на раскрытие ваших личных данных другим лицам.
Почему банки взимают пени за просрочку? Это способ взаимодействия с заемщиками:
В случае невыполнения обязательств, если заемщик согласен сотрудничать с банком и рассматривать различные пути решения проблемы, дело может не дойти до суда. Например, многие законные причины неуплаты могут стать основанием для получения кредитных каникул или реструктуризации кредита. Однако если заемщик изначально отказывается обсуждать задолженность и способы ее погашения, на него, несомненно, подадут в суд.
Заемщики также могут сами позвонить в банк, чтобы попытаться выйти из сложной финансовой ситуации. Это может оказаться полезным, если они захотят обратиться за помощью, например, за пересмотром графика платежей или прощением кредита. Помимо звонка, вы также можете обратиться в службу поддержки, задать вопрос через форму обратной связи банка или онлайн-чат.
Звонки о просрочках по кредитам — это лишь один из законных способов работы с заемщиками. Перед подачей судебного иска банк может:
Пройти бесплатный тест на банкротство
Скорее всего, это произойдет в течение нескольких дней после того, как кредит станет просроченным. Любые невыплаты по кредитам немедленно отслеживаются программой банка, после чего материалы передаются в Службу по связям с заемщиками. Затем принимается решение о том, как связаться с заемщиком.
Если долг по кредиту имеется, но банк не звонит и не напоминает заемщику, возможные причины следующие:
В связи с высоким уровнем телефонного мошенничества рекомендуется проверять количество входящих звонков. Если вы не можете подтвердить, что звонящий является сотрудником банка, а не мошенником, лучше прервать общение и позвонить по номеру, указанному на сайте кредитной организации. В любом случае, даже если вы решили продолжить разговор по телефону, не сообщайте звонящему никаких своих личных данных, реквизитов или кодов банковских карт.
Очень важно, чтобы банк звонил только тем людям, которые взяли на себя обязательства по кредитному договору. Это может быть заемщик, поручитель или созаемщик. Обращение к другим людям, даже к родственникам или членам семьи заемщика, является нарушением Закона о защите данных.
Вот несколько примеров. Если жена не выплачивает кредит и банк звонит мужу на мобильный телефон с требованием вернуть долг, это является нарушением Закона о конфиденциальности. Банк может направить иск только в том случае, если муж является поручителем или созаемщиком по кредитному договору. Если вы столкнулись с такой ситуацией, вы можете подать жалобу банк.
В случае супруга, не являющегося поручителем или созаемщиком, проблема может возникнуть только при обращении взыскания на имущество должника. Поскольку супруги совместно владеют всем имуществом, на них может быть обращено взыскание.
Что делать, если банк звонит мне каждый день и требует погасить кредит, хотя я его не погасил? Во-первых, вы можете просто отказаться отвечать на звонки или разговаривать по телефону; вы можете сделать это после четырехмесячной просрочки. За отказ от общения с банком санкции не предусмотрены. Естественно, если заемщик не проявляет намерения погасить задолженность, банк инициирует судебное разбирательство.
Не стесняйтесь общаться с коллекторским отделом банка или администратором. Во время беседы вы сможете:
По крайней мере, вы будете знать точную сумму просрочки и размер штрафов. Это особенно важная информация, если вы планируете начать погашать свои долги в ближайшем будущем.
Все разговоры между сотрудниками банка и клиентами записываются. Поэтому при общении следует придерживаться следующих рекомендаций:
Если у задержки есть уважительная причина, обязательно укажите ее в разговоре. Добросовестная оплата последних лет или месяцев может помочь вам получить рассрочку или кредитные каникулы, но только если вы не в состоянии платить из-за трудностей в вашей жизни. Затем вы можете представить подтверждающие документы непосредственно в банк.
В разговоре лучшее, что может сделать эксперт кредитной организации, — это предложить клиенту как можно скорее погасить долг. Угрозы, оскорбления и другие подобные действия запрещены. Если вы столкнулись с подобными фактами, вы можете и должны подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации, Роскомнадзор или другие учреждения.
Как получить справку о месте жительства Справка о месте жительства является важным документом, подтверждающим факт…
Выписка из амбулаторной карты может понадобиться в разных ситуациях: для получения льгот, страховки, при смене…
Справка о составе семьи или форма №9 — официальный документ, в котором указываются все проживающие по…
Готовность к труду и обороне, или ГТО – это не просто набор физических тестов. Это…
Категория годности к службе Д гарантирует, что призывника не заберут в армию. Потому что она…
Категория годности Г (временно не годен к военной службе) — это единственная категория, которая устанавливается…
View Comments
Амулекс не знает федеральный закон о защите должников, утверждая, что количество звонков по просрочке не ограничено. Надо бы прочитать ст. 7 ч. 3 указанного закона.....